都說(shuō)顧客是上帝，作為從事成人用品行業(yè)的你是不是一次次的被上帝調(diào)戲呢？你的底線到底有多高？或許做生意講究的不僅是能夠盈利，同時(shí)還要回歸到服務(wù)的本質(zhì)從而提升你的長(zhǎng)線價(jià)值。

一、開店你做好了哪些準(zhǔn)備？

沒(méi)有天生下來(lái)就是做老板的。馬云曾經(jīng)在麥當(dāng)勞面試過(guò)十幾次未果，沉淀到三十多歲后開始勵(lì)志創(chuàng)業(yè)，這當(dāng)中的準(zhǔn)備只有他自己才知道，阿里巴巴的成功是經(jīng)過(guò)他的未雨綢繆，以及戰(zhàn)略上的準(zhǔn)備才得以成功。但是我們對(duì)他的熟悉度估計(jì)不亞于我們敬愛(ài)的習(xí)大大。

對(duì)于開成人用品店的人來(lái)說(shuō)，同樣需要做足準(zhǔn)備。對(duì)于預(yù)算只在10W元以下的投資，不能等因?yàn)閺?fù)制創(chuàng)業(yè)的人太多。這樣的投入能力很多人都具備，所以創(chuàng)業(yè)者都會(huì)趨之若鶩。也不能太過(guò)急躁覺(jué)得身邊案例，歷歷在目爭(zhēng)相去做了，自己那個(gè)心癢癢也開始躁動(dòng)起來(lái)，應(yīng)該要充分考慮自身情況為基準(zhǔn)。

 

除了資金準(zhǔn)備外怎么服務(wù)好消費(fèi)者才是關(guān)鍵，上帝難伺候但總有軟肋。消費(fèi)者購(gòu)買你的產(chǎn)品不是僅僅買個(gè)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，或許更多的是一種關(guān)懷，換言之是一種體驗(yàn)。也許你覺(jué)得這個(gè)說(shuō)法玄乎其乎，那么這里簡(jiǎn)單的舉個(gè)例子，我們有錢了想買車，有人會(huì)覺(jué)得這是一種身份的象征，也有人會(huì)覺(jué)得這是標(biāo)配必須品。當(dāng)下的消費(fèi)觀念千奇百態(tài)，但是我想消費(fèi)者的最終訴求還是希望有一個(gè)便利的交通工具，所以找準(zhǔn)這些痛點(diǎn)才能更好的為我們經(jīng)營(yíng)提供可靠而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、什么樣的服務(wù)才能贏得客戶？

去你的店購(gòu)買成人用品，是生理的需求，為了營(yíng)造那個(gè)氛圍還是一種心理上的體驗(yàn)。所以我們可以對(duì)用戶做個(gè)深度的了解，他們的日常的生活質(zhì)量，做到細(xì)分和數(shù)據(jù)積累才能更好的了解到我們的消費(fèi)者。給予消費(fèi)者幫助，為他們推薦最適合的產(chǎn)品，提供正確的性健康知識(shí)。所以我們還得準(zhǔn)備好相關(guān)知識(shí)的積累和學(xué)習(xí)，如果自己都不知道個(gè)所以然還怎么去服務(wù)呢？

 

三、深度經(jīng)營(yíng)是怎么樣的？

成人用品店經(jīng)營(yíng)還得說(shuō)到前期的店鋪裝璜、店鋪位置、推廣、后續(xù)服務(wù)。人靠衣裝，馬靠鞍。一個(gè)好的店在視覺(jué)上的呈現(xiàn)應(yīng)該是讓人眼前一亮的。包括你產(chǎn)品陳列擺放，走入店面第一眼能夠讓人一目了然，明白你的店鋪是賣什么的。店門和店面就顯得比較關(guān)鍵了，入店后給人感覺(jué)是符合正常的思維邏輯的，而不是凌亂不堪，沒(méi)有檔次。

 

店鋪位置關(guān)系到你店鋪的客流量，所以事先要對(duì)周邊做個(gè)人流量的調(diào)查包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的考察。從而能夠直觀的看到市場(chǎng)的模樣，減少自己成人用品店的不足，為后續(xù)經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)，客源基數(shù)非常關(guān)鍵。

最初還是要親力親為，不應(yīng)該依賴于誰(shuí)，當(dāng)有了自己的親身感受和市場(chǎng)的了解，做起來(lái)才會(huì)心里有底。有了自己的認(rèn)識(shí)我們?cè)谧鐾茝V的時(shí)候才會(huì)指定最準(zhǔn)確的策略，借助互聯(lián)網(wǎng)以及結(jié)合線下資源做到雙向推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)更多的用戶，推廣我們的店鋪和提高產(chǎn)品銷售。

還可以將原有的老客戶服務(wù)好，形成多次消費(fèi)多次購(gòu)買。這需要我們的經(jīng)驗(yàn)積累，以及耐心的數(shù)據(jù)捕捉，當(dāng)中就包括用戶的日常購(gòu)買習(xí)慣，生活狀況，年齡，性別，職業(yè)，以及購(gòu)買者伴侶的情況，做到越精細(xì)越詳盡越好。我們數(shù)據(jù)完善了，服務(wù)好客戶也就不在話下了。

 

對(duì)于以上的描述您也許會(huì)覺(jué)得繁瑣，但是對(duì)于經(jīng)營(yíng)不就是在麻煩中獲得的成功么？我們小馬哥當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，還是晝夜不停而且還身兼多職的工作呢！也是在不斷的探索和積累中獲取到今天騰訊的巨大成功。