淘寶11年老兵揭秘情趣用品電商
當李瑞紅先生談起情趣用品電商,如數(shù)家珍:
1、網(wǎng)購成人用品85后、90后的比例**高、杭州人更愛買安全套、北京人**偏愛情趣內(nèi)衣……
2、購買成人用品男女比例是65%和35%,而用于女性的成人用品,83%都是由男性購買的,因而出現(xiàn)了購買者與使用者不一致的問題。
3、女性雙性戀的比例要高于男性,女性談性的可能要遠遠大于男性。
4、成人用品的使用場景,居然是『女人想要粉木耳,男人想做戰(zhàn)斗機』。
5、使用成人用品**多的行業(yè)是傳媒、金融和互聯(lián)網(wǎng)。
當說起情趣用品市場時,他如是說道:
有人說成人情趣用品一年有幾百億的市場。除開避孕套壯陽藥,剩下的器具、內(nèi)衣等才是成人情趣電商的真正市場。我個人估算可能50億-100億。我本身估算是50億,但是跟同事交流后改到了100億,另外隨著時間推移,成人情趣用品接受度會越來越高,市場會更加龐大。
李瑞紅先生在淘寶摸爬滾打十多年,從服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型成人用品前他做了很多的調(diào)查,比如調(diào)研了432位全職太太,其中80%以上的采訪者表示老公經(jīng)常因公事而忽略對她的照顧,但又無法接受與陌生人的**,所以用女用器具來滿足欲望;而針對性工作者而言,這個群體**迫切的需求是潤滑油,而且對產(chǎn)品質(zhì)量有一定的要求;同性戀對私處除味消毒劑的需求**……正是這些數(shù)據(jù)讓它對行業(yè)樹立了信心。
李瑞紅表示,人在性方面的需求過于復雜,但如果找到受眾的共性需求,在運營的過程中注重差異化,持之以恒,將帶來巨大的流量。另一個重要方面是產(chǎn)品,對于小賣家而言,選品經(jīng)驗極其缺乏,對于性價比高的產(chǎn)品鑒別能力弱,導致退貨率較高,回頭客較少,而如果甄選到優(yōu)質(zhì)上游渠道絕對事半功倍。
李瑞紅非常注重對數(shù)據(jù)的收集和應用,并形成完整的數(shù)據(jù)分析閉環(huán),他特別舉例說明:
數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn):當一個用戶購買了飛機杯后,后續(xù)還會復購潤滑油。行為分析:光使用飛機杯是不行的,會有疼痛感,因而用戶不能很好的解決自己的需求。解決對策:搭配銷售,替用戶省郵費,引導用戶一次性購買多個產(chǎn)品。數(shù)據(jù)分析:禮包和搭配銷售的策略使得銷售量提升了,用戶反饋好了。
李瑞紅特別強調(diào),情趣用品與其它商品有區(qū)別,有電商理論說,免運費是提高轉(zhuǎn)化率的好手段,然而放到成人用品電商,卻是另一個情況。對于一小部分人,房已經(jīng)開好了,情人正在路上,忽然想多點情趣,已經(jīng)急不可耐,所以甚至愿意多出50元甚至100元,要求打的馬上同城送貨。同時,情趣用品是非標準化產(chǎn)品,價格并不敏感,比價也不方便,拼價格只是徒增煩惱。李瑞紅在談到未來情趣用品電商的發(fā)展時表示,情趣用品的消費習慣興起才幾年時間,而且因其私密性的特點價格并不透明,是少有的高利潤產(chǎn)品,而正是因為其私密性,線上消費成為首選,并便于賣家對買家進行使用指導。
李瑞紅**后強調(diào),電商無論是哪個行業(yè)都有一定的技巧和原則可以遵循,比如時間段,對情趣用品而言晚上的流量一定高于白天,而對于初次接觸電商的人而言試錯成本較高,這就需要專業(yè)性的學習和指導。
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