一個資深成人用品店老板的獨白:知識越高買的越多
上海有一家線下成人用品店,從1997年開店至今,已經(jīng)經(jīng)營了22年。但就在最近,這家店卻難以為繼,無法繼續(xù)經(jīng)營下去了。具有豐富經(jīng)驗的老板韓女士,對自己的多年的經(jīng)歷也感慨萬千。
“原來人好像對性方面不是很了解,覺得這是一件偷偷摸摸的事情!表n女士提到自己最初開店的決心和魄力,頗有幾分自得,在那個年代,性是一件羞于提及,只能暗中意會的事情。但經(jīng)過廣泛的調(diào)查和獨到的眼光,韓女士決心獨樹一幟,開發(fā)這塊鮮有人踏足的市場。
“97年開張的時候,當時整個上海包括周邊地區(qū)幾乎都沒有這種店,我們搞的陣勢很大,有主治醫(yī)生、有女性導(dǎo)購員,還在報紙上登了三天廣告!毕爰澳菚r的紅火,韓女士現(xiàn)在仍兩眼放光。在那時,有很多人慕名前來,小小的店鋪里熙熙攘攘,有男有女,有拄著拐棍的老人,也有懵懂無知的少年。
“有的人天不亮就來排隊,還有人從杭州跑來買。那時候我們一天營業(yè)額平均1萬多,最多達到過2萬。也有人跑來是帶著疑問的,因為我們商品都在柜臺上面,他們就對仿真的成人用品有看法。我跟他們解釋說,這都是人必須的需求,我們應(yīng)該滿足!
為了給顧客提供好的購物體驗,韓女士還在商店入口做了一條藍色通道,讓斜坡取代階梯。因為她發(fā)現(xiàn),前來購物的不少是殘疾人士!坝袀老先生說,要給兒子兒媳買些用品,他兒子出事癱瘓了,但是小兩口感情很好,不愿離婚,為了讓家庭繼續(xù)下去,他想到了我們。”“后來我們也碰到過弱智,他進來就說,我結(jié)婚過,離婚了,我需要這個。我說好,給他一個,我們還給他打了折!
韓女士覺得自己的成人用品店,在維護婚姻感情、維持社會穩(wěn)定方面也有一點點貢獻。她還提到自己建立了一個24小時熱線電話,真的是一個接一個電話,各種各樣的咨詢都有,當時兩性方面的老師還聘請了好幾個。
20多年的經(jīng)營,韓女士遇到過形形色色的顧客,也見證無數(shù)個荒唐的疑惑。她說,總體來說,一般知識越高的人,來買成人用品的越多。他們能更理性平和的看待這個問題,和我們店員溝通的時候也比較坦然。另外,女性用品要比男性用品貴一倍左右,銷量也要好,但往往進店來買的都是男性。
提到目前經(jīng)營的困局,韓女士也無可奈何,網(wǎng)店的沖擊讓自己的店已經(jīng)漸漸失去生機,每天稀少的顧客已經(jīng)不愿交流,他們頂多駐足看一會,看到有店員過去介紹,立刻轉(zhuǎn)身走了。韓女士覺得網(wǎng)店讓自己沒有回魂的余地了。
“我真的年齡跟不上,腦袋也轉(zhuǎn)不過來,網(wǎng)上開店誰管理?我怎么跟顧客宣揚我們經(jīng)營的理念?怎么告訴他們?nèi)绾未蠓教谷坏目创赃@個話題?”韓女士堅持家庭和諧的宗旨,又擔心有性怪癖、心理不正常的人買去店里東西做非法的勾當,她堅持笑對顧客,拉家常式的購物體驗越來越施展不開。
“人老了,概念也老了,就更不敢去改變,希望有一個好的接班人吧!闭f到這里,韓女士神情落寞,終于決定將精心經(jīng)營22年的成人用品店轉(zhuǎn)手了。
其實韓女士的理念并沒有問題,不過現(xiàn)在人更注重隱私和距離感。即便這種需求仍然大量存在,但這種面對面、一對一的購物體驗已經(jīng)不再吸引人,希望接任者依然能秉承宗旨,作出適當?shù)母淖儭?/p>
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