拋開“新零售”、“消費升級”、“消費降級”、“無人零售”這四個字，可以從需求、心態(tài)、模式三個方面來看待零售空間發(fā)生的變化。

  首先是需求。

  近年來，隨著人們需求的變化，消費升級不斷推進。 例如，在一二線城市，人們擁有更多的可支配收入。 一個習(xí)慣了一年買10件衣服的人，無法增加收入，成為買100件衣服的人； 他**多會買15件衣服，每件都比原來的貴一點，也好一點。 但衣服只是消費的一小部分。 他會把錢花在生活質(zhì)量上，讓很多服務(wù)業(yè)興起，服務(wù)業(yè)質(zhì)量不斷提高。 與美國和日本等中產(chǎn)階級國家相比，中國家庭目前將 35% 的消費用于服務(wù)，65% 用于商品。 在美國和日本等國家，情況恰恰相反。 未來，中國消費者的消費行為將越來越像美國和日本的情況。

  二是心態(tài)。

  從2015年到今天，消費者心態(tài)**的變化是，過去我們先想著買什么，然后再去找。 無論是淘寶、京東，還是線下超市和便利店。 但是今天，當人們的消費行為發(fā)生時，他們不一定會在尋找之前考慮購買什么。 這是由于大量內(nèi)容的產(chǎn)生，進入了支付和消費決策場景。 比如我們打開微信，微信里面有很多信息會刺激我們下單消費，我們的沖動消費比過去增加了很多。

  三是模式。

  作為移動支付普及的直接結(jié)果，這種變化導(dǎo)致了零售模式的創(chuàng)新。 雖然線下零售比線上零售更難，但大家還是會努力去做，因為這是一道坎。 行業(yè)要提升，必須線上線下雙管齊下。 就像科技的24小時無人售賣店一樣，線下無人售賣店作為流量入口和品牌展示，同時為客戶提供同城30家門店的即時配送服務(wù)。 線下與線上的連接下，用戶無論什么時間段、什么場景對情趣用品都有需求，第一時間就會想到“”，占據(jù)了用戶的心。

  從這三個角度，或許可以看出未來兩年會發(fā)生什么，但本質(zhì)并沒有改變。 在任何零售行業(yè)建立壁壘時，重點都圍繞產(chǎn)品選擇、供應(yīng)鏈、物流和倉儲。 這還取決于您是否比整個效率鏈中的其他人更有效率。 今天，傳統(tǒng)企業(yè)之所以沒有被所有的新零售創(chuàng)新特別擊倒或顛覆，是因為這個本質(zhì)沒有改變。