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開24小時成人用品無人售貨店需要面對的幾個問題

2024/5/28 10:50:30 ChinaSexQ.com 發(fā)表評論 評論小圖標 瀏覽: 舉報

 

從事這個成人用品行業(yè)19年以來,,面對的問題各種各樣,客戶形形式式,簡單闡述一下在實際的經(jīng)營過程中遇到的幾個問題。供新手朋友參考,做生意不能只想著銷售,也要想著售后怎么處理。
問題一,議價?蛻粽f價格太高了怎么辦?

千萬不要覺得做無人店還沒人還價,我們就曾遇到過。機器都已經(jīng)設(shè)定好了價格,又不能馬上去門店重新設(shè)置一下。假如498的充氣娃娃,客戶讓你398賣給他,你給客戶發(fā)個紅包100塊,萬一客戶不買了你還倒虧100塊。后來我們就在軟件上做了2個功能,一個是直接可以遠程改價,用手機就能給商品改價。另外一個是客戶支付完再給客戶退款。客戶的錢會原路返回,當然退款金額可以自己定。

問題二,商品卡貨了怎么辦?

成人用品機大多數(shù)是彈簧機,彈簧電機的缺點就是有卡貨的風(fēng)險。而格子柜我們也曾遇到一個客戶因為取貨不注意,又把格子柜給關(guān)上的情況。遇到這樣的情況怎么辦呢,都已經(jīng)完成的訂單又退款,那就太可惜了。于是我們又加了一個功能,二次開柜。不管是彈簧柜還是格子柜都能再次遠程**。千萬別小瞧卡貨這個問題,一般店會離你少說幾公里,如果遇到卡貨了,即使你愿意爬起來去給客戶取貨,客戶也不愿意等你那么長時間。

問題三,如何做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

一般情況下,售貨機的后臺都會有個簡單記錄功能,能知道每天出了幾筆訂單。但是這個記錄還太簡單了。如果能記錄下來客戶看了哪些商品,我認為才對運營有實質(zhì)性的幫助。所以我們就做可這個功能,不只是可以看到客戶看了哪些商品,還能記錄客戶把哪些商品放進了購物車。看看客戶對商品商品感興趣。

問題四,柜門被撬了怎么辦?

這個問題很多人都刻意去避開,不愿意正面去回答。四川有句話這么說的:人上一百,形形**。有人是真沒錢,但是他們有需求,別說撬柜子偷商品了,明知道QJ會坐牢還是有人犯罪。還有一部分垃圾人是有錢但是習(xí)慣偷東西,所以撬鎖是難免的。一般撬鎖都發(fā)生在格子柜,如果一旦發(fā)生了,我們也不要擔(dān)心,換個鎖就行了,一個電磁鎖幾塊錢。一把改刀,兩個螺絲,5分鐘內(nèi)就搞定。

問題五,只有那幾個商品賣得掉,其他商品賣不掉怎么辦?

傳統(tǒng)的收貨都是消費者從商品開始購物第一步,先找到消費者滿意的商品,再根據(jù)對應(yīng)的貨道下單。這個方式很直接,路徑**短,但是局限性很明顯。因為消費者大多都是從視線**好的區(qū)域開始,所以只有視線好的區(qū)域能賣貨,其他商品都處于僵尸狀態(tài),一個月都不一定能賣出一個。柜機格子的利用率非常低,不到50%。
圖片中的紅色區(qū)域基本上就賣不出去。
為了解決這個問題,我們把商品進行分類,在分類里面給消費者展示。就像這樣

把五個商品擺放到一起,供消費者對比和選擇,就能讓消費者忽略位置,即便擺在**不起眼的格子也能成功賣出商品。商品的格子的利用率能大大提高。
目前愛愛谷的合作模式包括:美團外賣店,餓了么,無人售貨機,淘寶天貓、京東、拼多多、獨立商城,微商、有贊、實體店等多種渠道經(jīng)營。授予代理商開網(wǎng)店、實體店資質(zhì)證件,省去很多麻煩。




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