成人用品電子商務平臺運營經(jīng)驗分享
阿里巴巴的1688和淘寶都燒不了車唯一能燒直通車的平臺就是拼多多。
行業(yè)差異
成人用品沒有資格做直接廣告,也沒有促銷活動。我覺得這是和其他行業(yè)**的不同!所以在操作上,可能感覺簡單很多!
銷量好的成人用品絕大多數(shù)都是知名品牌產(chǎn)品,這就不可避免的導致了相同或相似產(chǎn)品的競爭!(不像女裝,只是在衣服上加個補丁就成了不同風格的新產(chǎn)品)
以大家熟知的避孕套為例,淘寶上賣的**好的避孕套是杜蕾斯、杰士邦、岡本...你很少看到一個制作精良的雜牌,尤其是計劃生育產(chǎn)品。也可能是同一產(chǎn)品有多個品牌名稱。這必然導致同類產(chǎn)品之間的競爭,對店鋪的成敗有著重大的影響。雖然你也可以找新開發(fā)的產(chǎn)品發(fā)布,但是新產(chǎn)品很少有很強的競爭力,因為知名廠商推出的新產(chǎn)品由于代理商多,很快就成了新品。由于缺乏資金、經(jīng)驗和技術(shù),非知名制造商推出的產(chǎn)品往往不能滿足人們的需求!
分享一個95%成人用品網(wǎng)店不成功的根本原因!它包括三個主要因素、一個次要因素和一個難以控制的主要因素。首先主要有三個因素:產(chǎn)品客服運營!一個次要因素是美術(shù)設(shè)計,另一個難以控制的因素是定價!
95%的店主多為個人,很難完成一個團隊的工作,尤其是一些兼職上班族。成人產(chǎn)品主要靠免費搜索流量,所以我覺得在這三個至關(guān)重要的點上影響**!下面重點說一下!
1.產(chǎn)品
關(guān)于產(chǎn)品,我來分享一個例子。理論上,我認識一個做女棒的天貓商家。他發(fā)布這款產(chǎn)品的時候,淘寶上基本沒有這款產(chǎn)品(可以說是獨一無二的產(chǎn)品)。但是,他做出來的產(chǎn)品無論是主圖還是細節(jié)圖都極其吸引人!
他通過S單和淘客,實現(xiàn)了這款產(chǎn)品月銷量超5000臺,單價在200-300左右(在成人用品行業(yè)中是比較高的)。該產(chǎn)品在當月某熱門關(guān)鍵詞排名前4。然而一個月后,這款產(chǎn)品的銷量下降到2000臺左右,絕大多數(shù)都是靠刷單產(chǎn)生的。為什么看似好的產(chǎn)品銷量很高,實際銷量卻少之又少?
這個產(chǎn)品屬于絕對競爭力的范疇!評估價值600多元,但使用后實際反應很不愉快——所以,在做產(chǎn)品之前,重要的是對產(chǎn)品本身有一個詳細的了解,包括外觀、質(zhì)量、性能、實際用戶體驗!
2.客服就不多說了,來說說運營吧
一個優(yōu)秀的經(jīng)營者應該還是**優(yōu)秀的客服代表,對產(chǎn)品和客戶心理有透徹的了解,熟練運用各種溝通技巧提高轉(zhuǎn)化率。
一個優(yōu)秀的經(jīng)營者應該對店鋪發(fā)展有非常清晰的規(guī)劃,知道每天要做什么。簡單來說就是讓產(chǎn)品賣得好,讓店鋪能賺錢,讓客服忙起來!
一個優(yōu)秀的操作員應該是一個夜貓子。想在朝九晚五的固定時間工作的人,注定不適合運營,尤其是成人用品網(wǎng)店的運營(成人用品在23:00-凌晨1:00有一個**的交易高峰,我覺得和其他行業(yè)很不一樣)
那么,基于以上三點,有多少人能做到呢?要么缺乏經(jīng)驗、技能或資金,要么缺乏精力!你早先看到的賣幾千幾萬臺的產(chǎn)品,看似簡單,但背后要么是大團隊,要么是公司運營!
3.**后,我們來談談這個難以控制的因素——定價,在我看來,是一個產(chǎn)品或店鋪能否真正成功的關(guān)鍵!
如前所述,成人用品行業(yè)基本都是相同或熟悉的產(chǎn)品,所以后期難免會有正面競爭,尤其是產(chǎn)品有幾百塊或幾千塊的銷量。這種競爭的影響會特別明顯,因為這個品類或者類型的產(chǎn)品的總交易量幾乎每天都是固定的!同樣的產(chǎn)品,在行業(yè)內(nèi)每天總共賣1000單,你競爭對手的店賣900單。所以分配給你的訂單數(shù)量基本不會超過100!
所以產(chǎn)品定價,以及各種規(guī)格的定價,是一門學問,沒有固定的模式可循。定不同的價格會導致你面對不同的競爭對手!
成人用品行業(yè)同樣的產(chǎn)品,區(qū)別于競爭對手的主要方式是用不同的贈品或產(chǎn)品來銷售。很多時候,能和一些產(chǎn)品搭配的實用禮品或者產(chǎn)品,基本都是固定不變的!所以同款產(chǎn)品之間必然會有直接的競爭!
正是由于成人用品行業(yè)同類或相同產(chǎn)品的激烈競爭,大家都在打價格戰(zhàn),導致銷量越來越高,而較低的銷量總是在低端徘徊或者直接破產(chǎn)!由于價格戰(zhàn),利潤率很低,而銷量高的,因為量大,進貨價和運費都比較低。他們可能還能維持或維持盈利狀態(tài)!
為了防止價格戰(zhàn),很多品牌產(chǎn)品都是限價產(chǎn)品。然而,即便如此,店主們肯定也不愿意只單獨出售這種限量版的產(chǎn)品。而是用各種贈品來賣,有的甚至超過了原產(chǎn)品本身的價格!所以**終產(chǎn)品能不能盈利取決于銷售價格和成本!
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