經(jīng)營無人店一年多以來，從無門外漢到精通，總結(jié)了一套經(jīng)驗，與各位分享。關注無人店我猜想多半也是從業(yè)人員或者了解無人店行業(yè)的，這篇文章或許對你有幫助。這個行業(yè)不難，但是也不是放幾臺機器這么簡單。所謂三年成專家，五年成權(quán)威，現(xiàn)在我還只是半個專家，將來爭取做到權(quán)威。

1.產(chǎn)品選品。很多人進入這個行業(yè)是因為產(chǎn)品暴利，大家都說安全套利潤10倍以上。很多都是店主被這個高的利潤吸引進來，實際上經(jīng)營中是往往不可能的。不排除偶爾能賣出一單毫無知名度的安全套，但這不常有。我是不建議售賣這樣的安全套，這樣的產(chǎn)品是有害的。因為這樣的商品會讓消費者懷疑其他產(chǎn)品的品質(zhì)。我常調(diào)研市場上的同行的門店，很多店是加盟店，部分加盟商會贈送價值多少錢的貨品，比如價值幾萬元的貨品，實際成本很低的，其中大多是雜牌安全套。線下店和京東天貓相比除了時效性外有很多的劣勢，本來很多門店從門面就給客戶嚴重的不信任感，商品更加堅定了客戶的看法。不只是品質(zhì)差，而且價格也不便宜，原本客戶進店量都不大，一看全是雜牌安全套可能轉(zhuǎn)身就離開了。店主們都會很奇怪，為什么客戶都是看看就走了。消費者對安全套更熟悉些，能簡單的區(qū)分出雜牌和品牌，所以這個品類選品一定要選好，**起碼也要以杰士邦第六感等產(chǎn)品。

2.設定合理的利潤率。很多店主都是做副業(yè)，根本沒有經(jīng)營的經(jīng)驗，以至于什么商品都想賺錢，不知道該如何設計產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及對應的利潤率。超市的商品豐富，生鮮日化等應有盡有，超市的經(jīng)營者設定科學的品類配比以及對應的利潤率，劃定了利潤產(chǎn)品和引流產(chǎn)品。比如便宜的米，便宜的紙巾，便宜的蔬菜這些就是吸引人氣的流量產(chǎn)品。然后從化妝品，洗護日化等產(chǎn)品上強調(diào)利潤。所以設計產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及對應的利潤率非常重要。

3.選址。關于選址有很多說法，無須贅述。有一點需補充一下，很多人建議選址要越便宜越好，而我不這么認為。我認為選址還是人流量**重要，一個月租金500每天只有1000人流量的店鋪，和一個月租金2000有1萬人流量的店鋪，后者明顯比前者更容易賺錢。好鋪難求，所以看準了機會就一定不要猶豫。

4.商品陳列。大家都知道好的商品陳列能帶來銷量的提升，差的陳列會讓客戶覺得很亂。零售行業(yè)非常注重商品的陳列。

圖中紅色和藍色部分是整個貨架好的位置，因為消費者從進門到走到貨柜前面視線**容易接觸到的就是這兩部分。而綠色部分是需要蹲下或者墊腳才能看到商品，所以不要把好賣的商品放這個位置。所以我的建議是藍色部分放主推的男用商品，紅色部分放主推的女用商品（因為女性客戶相對男性視線更低一些），而情趣內(nèi)衣和部分小眾商品就放綠色部分。女性客戶進店不會像男性客戶那么從容，所以把商品集中陳列在她面前更方便做出購買選擇。

我們下一步的計劃是做像上面一樣的餐盤墊，女用產(chǎn)品的粉色，男用的藍色。一方面是夏天來了小蚊子多，定期更換墊子更干凈。另外的原因就是方便客戶尋找自己想要的產(chǎn)品，同時我們還可以在墊子上做產(chǎn)品的介紹和促銷方案。

5.產(chǎn)品介紹。因為我們的設備有大屏展示商品的圖文和視頻，可以介紹得f到每一個細節(jié)。沒有這個條件的客戶我建議這樣。

展示商品的賣點價格，以及售后信息，促銷信息，溫馨提示等。這個是不干膠貼，買個熱敏打印機以及打印紙自己排版打印就行了，整體不到300塊錢吧。這個二維碼還可以換成微信號方便和客戶交流。需要值得注意的是，這個不干膠更換起來很痛苦，我們在不干膠背后貼了靜電貼，就是貼汽車年檢標志那個東西，更換就方便多了，還不留痕跡。淘寶只要幾分錢一張。

6.商品促銷。合理的商品促銷是應該有的，不管是商品好賣還是不好賣都需要促銷，情人節(jié)需要促銷，雙11也需要促銷。讓客戶獲得超過預期就能為客戶下一次進店做好鋪墊。除了常規(guī)的商品打折和特價之外，我們還設定了一些捆綁的工具，比如買飛機杯就能享受潤滑液5折優(yōu)惠�？蛻舻氖褂皿w驗好了，后面再購買其他商品的可能更大，而且潤滑油還是個消耗品，如果第一次體驗太差，可能以后再也不用飛機杯了。我們還能拉高客單價和訂單量。還有滿額就送5折優(yōu)惠券等促銷方式。還能拉動二次購買。促銷的目的不僅是利潤，而是讓消費者覺得劃算的同時還能獲得利潤。

71.經(jīng)營分析。很多店主苦惱的是不清楚進店客戶的關注點是什么，客戶想買什么樣的商品，客戶以前買了什么，客戶瀏覽了什么樣的商品，或者自己的商品中哪些是客戶從來看都沒看過的，所以數(shù)據(jù)一概不知。這些數(shù)據(jù)對經(jīng)營者來說至關重要，只有清楚這些數(shù)據(jù)才能準確的制定營銷政策。

7.經(jīng)營數(shù)據(jù)分析。很多店主苦惱的是不清楚進店客戶的關注點是什么，客戶想買什么樣的商品，客戶以前買了什么，客戶瀏覽了什么樣的商品，或者自己的商品中哪些是客戶從來看都沒看過的，所以數(shù)據(jù)一概不知。這些數(shù)據(jù)對經(jīng)營者來說至關重要，只有清楚這些數(shù)據(jù)才能準確的制定營銷政策。這個我們做了詳細的客戶個人數(shù)據(jù)和平臺大數(shù)據(jù)，后期我還會再談。

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