經(jīng)過前十年的積累之后，如今電子商務(wù)的發(fā)展趨勢變得越來越分化，并開始以兩種形式存在-----未來大賣場式的電子商務(wù)平臺形式將與專業(yè)獨(dú)立的電子商務(wù)平臺形式并駕齊驅(qū)，前一類的代表依然是我們很熟悉的阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等綜合電子商務(wù)平臺，后一類的代表則為京東商城、凡客、答答網(wǎng)上藥店等專業(yè)的B2C網(wǎng)站。尤其是后者，最近幾年的發(fā)展勢頭相當(dāng)猛，他們不僅建立了強(qiáng)大的網(wǎng)上銷售平臺，同時(shí)開始朝傳統(tǒng)的線下滲透，證明電子商務(wù)朝實(shí)體行業(yè)擴(kuò)展的必然趨勢。

    為什么這么講？如果我們將電子商務(wù)分為三塊，一塊是買家，一塊是賣家，還有一塊是平臺，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)剛才提到的兩種形式在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中扮演的角色是有所不同的。前者只扮演了平臺的角色，而后者同時(shí)扮演了平臺與賣家的角色，由于電子商務(wù)的賣家大部分來自傳統(tǒng)行業(yè)，因此，后者與傳統(tǒng)行業(yè)的關(guān)系必然更為緊密。

    阿里巴巴和淘寶網(wǎng)這類綜合的電子商務(wù)平臺在今天看來，屬于電子商務(wù)第一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物，它以提供信息和服務(wù)為主，以此招募商家和客戶。這種平臺的特征是大而全，同時(shí)自己不涉足具體的某個(gè)行業(yè)，網(wǎng)站上的產(chǎn)品均由其會(huì)員提供，這樣，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)就專心做自己的平臺就行了，換句話說，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)只扮演平臺的角色，是典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這種電子商務(wù)模式未來還會(huì)是主流，至少在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)過時(shí)。

    而包括凡客、京東商城、答答網(wǎng)上藥店這類專業(yè)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站未來也會(huì)越來越多，他們的特點(diǎn)是，自己同時(shí)扮演了賣家和平臺的角色。哪怕他們的東西全部依靠對外采購，然后放到網(wǎng)站上通過銷售而獲得利潤，他們都無法回避和買家直接打交道的關(guān)系。因此，這類網(wǎng)站既像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但更像傳統(tǒng)企業(yè)。

    由于后者扮演的角色更多更復(fù)雜，因此面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)有所不同。舉個(gè)例子，凡客是賣衣服的，但自己不做衣服，因此，在凡客獲得產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品之間會(huì)有一定的時(shí)間差，它將直接關(guān)系到網(wǎng)站服務(wù)和用戶體驗(yàn)。之前庫存是解決該問題的好辦法，然而隨著訂單的增加，庫存將不堪重負(fù)，這種情況下如何將時(shí)間差降到最低，以實(shí)現(xiàn)效率的最大化？這是凡客所面臨的問題，也是京東和答答網(wǎng)上藥店等B2C平臺同樣面臨的問題。

    為此，凡客選擇了OEM路線，通過這種辦法保證及時(shí)充足的貨源，京東選擇了建大物流以提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。而作為國內(nèi)知名的醫(yī)藥類B2C網(wǎng)站，答答網(wǎng)上藥店以后會(huì)不會(huì)自建線下藥店，我們不得而知，但是從整體上看，B2C從線上朝線下走將會(huì)是必然。換言之，未來B2C電子商務(wù)可能會(huì)通吃線上線下。

    而且這種趨勢還可以從另外一方面獲得印證，近年來，包括蘇寧電器，李寧等品牌紛紛開通了自己的電子商務(wù)平臺，與前者唯一不同的是，他們是從線下到線上。

    對于B2C電子商務(wù)能否通吃線上線下的問題，答案已經(jīng)很清楚了，不過我們關(guān)心的是具體怎么通吃，以及在通吃的過程中，B2C電子商務(wù)能發(fā)揮什么優(yōu)勢？

    以答答網(wǎng)上藥店為例來回答這個(gè)問題吧，此類B2C藥店的優(yōu)勢在于提供了信息查詢、訂購服務(wù)、售后反饋等一站式體驗(yàn)。在消費(fèi)者購藥之前，他們可通過這個(gè)平臺進(jìn)行全面的信息查詢，這是傳統(tǒng)線下購藥所不及的。在選定藥品之后，消費(fèi)者通過網(wǎng)站下訂單，然后只需要在家等待。對消費(fèi)者而言，購藥過程變得簡單、方便，而且比線下藥店更實(shí)惠；而對B2C藥店而言，也可降低成本，提高銷量。因此，這種模式不僅方便了消費(fèi)者選藥購藥，同時(shí)完全依托信息來完成交易，達(dá)到了提高效率降低成本的目的。猜想答答網(wǎng)上藥店如果聯(lián)動(dòng)線下，其線上優(yōu)勢便可以得到最大程度的體現(xiàn)。

    如果B2C電子商務(wù)能通吃線上線下，傳統(tǒng)行業(yè)一定可以得到最大程度的信息化改造，從而實(shí)現(xiàn)更快更穩(wěn)定的發(fā)展。在金融危機(jī)的時(shí)代，很多傳統(tǒng)企業(yè)因成本和效率的原因而倒閉，如果他們借鑒B2C電子商務(wù)的運(yùn)營思路，也一定可以東山再起。

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