“有些同行，把店堂搞得黑漆漆，店門口貼的都是夸張的廣告，柜臺里塞得滿滿的，看起來像雜貨鋪。這么糟糕的環(huán)境，讓人看了害怕，還做什么生意�！蓖踹B峰話峰一轉(zhuǎn)，“我的店，開在四平路的鬧猛地段，門口就一個招牌，清清爽爽。關(guān)鍵是店堂里的商品布置，要寬松、整潔、清楚�！睘榱嗽黾印傲撂锰谩钡囊曈X感受，店堂3面都用玻璃柜臺圍了一圈。

　　聘用店員也有講究。除了要求具備一定的專業(yè)知識，性別上也得男女對等�！拔蚁矚g男女搭配，一班安排一男、一女。”賣成人用品，尤其講究因人而異，買賣雙方若是同性，可以避免不少的尷尬。“這也是我從業(yè)五六年，接觸了許多客人以后總結(jié)出來的消費(fèi)心理�！敝劣谒�這個老板，自始至終保持著同一種心態(tài)——把客人看作朋友，而不是陌生人。

　　店址靠近大學(xué)，王連峰的店門前常有年輕男女徘徊不去�？傄�憋上好久，男的才會一個人沖進(jìn)來。不用他開口，王連峰心里已經(jīng)有數(shù):他們要買的不是驗(yàn)孕試紙，就是避孕藥�！罢垎栂胭I什么？”見男孩畏畏縮縮、預(yù)言又止，他索性從柜臺里拿出幾種品牌的驗(yàn)孕試紙、避孕藥，在他面前一字排開:“你自己挑，行嗎？”

　　男孩如果選了避孕藥，王連峰就趁勢提醒:這藥必須在同房后多少小時內(nèi)服用，否則無效。男孩若選的是試紙，他也要叮囑一句:“有了問題馬上去醫(yī)院，千萬不要拖。”有幾個男孩聽了他的話，干脆把等在門口的女孩也拽了進(jìn)來，“你也來聽聽……”

　　王連峰還常常遇到“害羞”的中年顧客�！叭硕歼M(jìn)來了，嘴上還說:‘不買啥，就是看看，看看�！�”遇到這種情況，他遞上自己的名片和一本產(chǎn)品宣傳手冊，“回家看好了再來。”通常在第二天，他們會再度光臨，指明要買某個類型的產(chǎn)品。王連峰問清對方的年齡和身體狀況后，才向他推薦適用的一款。

　　“大家的觀念雖然比以前開放，可我們做這行買賣的，不能和他們一道開放，多一份責(zé)任心還是必要的。做這一行，一定要做出自己的品牌，服務(wù)是關(guān)鍵，服務(wù)好了，客人會介紹客人。我們不像其他行業(yè)，可以鋪開來做廣告，我們靠的是口碑和推薦。”

　　可，遇到某些顧客時，王連峰就顧不得“服務(wù)”和“口碑”了。一次，有個男子走進(jìn)店堂，逛了半天，才說要買“蒼蠅水”，也就是民間流傳的“催情水”。王連峰一口回絕:“沒有！”那人又問，“有沒有同類產(chǎn)品？”王連峰認(rèn)為他動機(jī)不純，于是出言恫嚇:“你派啥用場？按規(guī)定，買這東西要出示身份證和結(jié)婚證，你帶了嗎？”幾句話，就把那人驅(qū)出了店門。

　　網(wǎng)上店有問必答一切“透明”

　　王連峰已經(jīng)感到來自網(wǎng)絡(luò)的壓力，這些日子，他正琢磨著趕一趟“網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)合經(jīng)營”的時髦。在淘寶網(wǎng)上擁有一家“鉆石店鋪”的peachfis(網(wǎng)名)，卻無意將“地盤”拓展到網(wǎng)下，“聽說有些網(wǎng)店一星期能做70單生意，我只要認(rèn)真去做，不愁沒有前途�！�

　　在歐美，成人用品被稱作“成人玩具”，很少有人會談“性”色變，可在國內(nèi)，做這一行還不能“明目張膽”，很多時候要顧及“體面”和“隱私”。原以為，在網(wǎng)上開店，買賣雙方匿名交易，操作起來會輕易一些。沒想到，開業(yè)不久，peachfis就遇到一個“麻煩”的買家。

　　此人相中一款男用自慰器。接到他的定單時，peachfis本想問一句:是自用，還是送人？商品的尺寸能確定下來嗎？可轉(zhuǎn)念一想，這么問是不是太不“隱私”了？會不會因此得罪了買家？已到嘴邊的問題還是被吞了回去，照程序，收單，發(fā)貨。沒過幾天，麻煩就來了，買家以“用了不舒服”為由要求退貨�！坝眠^的商品怎么退？更何況還是成人用品。”peachfis同樣不肯讓步。一番爭執(zhí)后，買家沒能退貨，peachfis的網(wǎng)店也得了個“差”，檔次隨之下降了一級。有了這次教訓(xùn)，peachfis凡是都講究個“透明”:你想買我的東西？歡迎，不過我得先把用途、性能統(tǒng)統(tǒng)介紹一遍，你有什么顧慮也請說出來，我是知無不言、言無不盡；你懷疑我東西的質(zhì)量？沒關(guān)系，你可以上網(wǎng)查查，我這里賣的都是名牌，比如，溫州的“愛侶”、香港的“NMC”，還有“杜蕾斯”、“強(qiáng)生”，等等，這些公司都有自己的主頁，你看過介紹再說；你擔(dān)心我開價不公道？怎么會，你敲敲鍵盤，就可以知道其他網(wǎng)店的價目，貨比三家，你還怕我暴利。

　　多數(shù)情況下，成交一筆買賣前，peachfis都要和買家“理論”上好一番。朋友嫌她“多嘴多舌”，她反駁:“面對網(wǎng)絡(luò)還有什么好矜持的。最好是，買家多多提問，賣家盡力解答，溝通融洽了，把一切都搞‘透明’了，這筆生意才做得開心�！�

　　只有一個環(huán)節(jié)，不在“透明”之列。每次發(fā)貨，peachfis都會在外包裝上用足功夫，先用盒子裝，再用報紙包，最后再覆上一層漂亮的包裝紙。這樣，在送到買家手上之前，商品的“隱私性”得到了充分的保護(hù)。

　　加盟店電話訂貨晚開晚關(guān)

　　記者在成人展上遇到黃先生時，他正忙著傳單。盡管，他也在會上占據(jù)了一個攤位，可其中，既沒有陳列的實(shí)物，也沒有精美的產(chǎn)品介紹書，有的只有一沓又一沓的名片。他開誠布公:“我不是來拉客人的，也不是來推銷商品的，我就是來發(fā)名片的。你想了解更多，請上我的網(wǎng)站。網(wǎng)址？都在名片上寫著呢�！�

　　事后，記者瀏覽了黃先生的網(wǎng)站。居然是個性健康咨詢網(wǎng)，新聞、咨詢、商城……門類不少，內(nèi)容也挺豐富的，重要位置打出了“招募連鎖加盟”的廣告。原來如此。

　　撥通黃先生的電話，他哈哈笑道:“我沒騙你吧，我來參展的確沒想賣東西。我們也不需要通過這種方式銷售產(chǎn)品。你也知道，這個市場現(xiàn)在有多火，有那么多人想加入進(jìn)來，我就是來為他們引路的。”

　　今年，是黃先生搞連鎖加盟的第七年，全國范圍內(nèi)發(fā)展了五六十家，“勢力范圍”多數(shù)集中在廣州一帶。他解釋，那是因?yàn)榧用耸莻�新鮮事物，而成人用品又是一個邊緣產(chǎn)業(yè)，用勇氣吃螃蟹的實(shí)在不多�！翱�，這一行真的是有賺頭、有發(fā)展的。”

　　他舉例，兩年前有人提出加盟請求，包括加盟金、品牌維護(hù)費(fèi)、進(jìn)貨費(fèi)、店面裝潢費(fèi)，等等，前后投入3萬元。店面選在廣州一處高檔居民區(qū)，15平米大小。加盟商“只是想開著試試看”，結(jié)果，生意很快就起來了，居民區(qū)里的年輕業(yè)主，都在他這里買成人用品。

　　后來，周圍陸陸續(xù)續(xù)開了不少同類店，可生意還數(shù)他的好。原來，他按加盟店的建議，提供了一項“貼心服務(wù)”:電話訂貨，24小時送貨上門。有些熟客索性把門牌號碼告訴他，只要準(zhǔn)時把商品送進(jìn)郵箱，隔幾天，就能收到他們的電子匯款。

　　如今，黃先生已經(jīng)從加盟商那里，收集到更多更實(shí)用的營銷經(jīng)驗(yàn)，整理以后在更多的門店里推廣。比如，店面選址要靠近居民區(qū)；日常營業(yè)要晚開晚關(guān)，最好能做足一天24小時；服務(wù)要周到，要注重保護(hù)客人的隱私……