性保健品讓人吃足“啞巴虧”
近日,記者從吉林市消費者協(xié)會了解到,今年上半年我市對性保健用品的投訴案例少之又少。我市性保健用品市場是否如消費投訴率所反映的那樣,問題少之又少?性保健用品的質(zhì)量真的就這么過硬?記者就此進(jìn)行了一番調(diào)查。
性用品問題不少
調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)了一些問題。
實例一:去年9月,市民蘇先生在上海路上的一家性保健品商店,花28元錢購買了一盒廣州生產(chǎn)的某品牌安全套。可是用了幾次之后,下身就出現(xiàn)了紅腫、瘙癢的現(xiàn)象。后來蘇先生去醫(yī)院檢查,得知是細(xì)菌感染引起的發(fā)炎。與蘇先生有同樣遭遇的宋先生在出現(xiàn)上述癥狀后,被妻子懷疑是對自己不忠,倆人為此鬧上了法庭要離婚。
實例二:在船營區(qū)生殖保健醫(yī)院,記者見到了一位李姓女士。她說:“兩個月前我在一家性用品商店買了一盒避孕藥。沒想到一個多月后卻發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。我找到出售這盒藥的商店經(jīng)理理論,可他們說這盒藥不是從他們這里賣出去的。氣憤之余,我打電話咨詢市消協(xié)的工作人員,他們讓我提供購物發(fā)票,要不然很難受理,即使受理了處理起來也很困難!
實例三:同在船營區(qū)生殖保健醫(yī)院,一臉無奈的章先生對記者說:“我在使用了一種被服務(wù)員介紹的‘神藥’后,不但沒有使原本不愉快的夫妻生活好轉(zhuǎn),反而成了妻子眼中‘無能’的家伙。礙于面子,我只能把苦水往自己肚子里咽。”
性用品投訴不多
在一些人眼里,購買性保健品還不能算是一件正大光明的事,他們更不會去一些正規(guī)的醫(yī)院。街頭的性用品商店自然就成為了他們的首選。這些人往往“來去匆匆”,很少有人會在此討價還價、檢查產(chǎn)品質(zhì)量,更不會細(xì)心地向商家索要購物發(fā)票。
此外,在我市一些醫(yī)院的生殖、婦產(chǎn)科,記者從醫(yī)生那里了解到,一些患者“談性色變”,來這兒看病經(jīng)常隱瞞自己的真實病因。而一些患者明知是因為使用了性保健用品后才出現(xiàn)的不良反應(yīng),卻很少有人會向消費者協(xié)會投訴!靶浴边@個字眼,在他們眼里始終是個難以啟齒的話題。有些人總是自認(rèn)倒霉,就當(dāng)花錢買了回教訓(xùn);他們不想去投訴的另外一點原因是,害怕自己在眾人面前“丟人現(xiàn)眼”。
市消費者協(xié)會的一位工作人員對記者說,近幾年來,我市各區(qū)消協(xié)接到關(guān)于性保健用品的投訴很少,而一些打來電話想投訴的消費者,總是無法向我們提供相應(yīng)的證據(jù),使得我們在受理案件和進(jìn)行索賠的過程中很難處理。以第一個實例為例,消費者一旦買到有問題的安全套也無法證實就是在該店購買的,而且商家會以消費者使用不當(dāng)為由拒絕承擔(dān)責(zé)任,消協(xié)對其也很難做出結(jié)論。長此以往,消費者對性保健用品投訴也就望而卻步了。
性用品市場管理空缺
對于性保健用品市場存在的問題,筆者先后電話采訪了衛(wèi)生、藥監(jiān)、工商等相關(guān)部門,卻發(fā)現(xiàn)沒有哪個專門的部門來管理性保健用品市場,而目前我市對于如何規(guī)范、管理性保健用品市場并沒有一個明了的規(guī)定。由于這種管理上的疏漏,使得我市性保健品市場魚龍混雜,一些商家趁著這一時機花低價購進(jìn)質(zhì)量難以保證的商品,以高價銷售給消費者,從中賺取差價。這些商家在利益和金錢的驅(qū)使下,往往把消費者的利益拋之腦后,從而給消費者造成了很大的危害。
為此,我們呼吁相關(guān)部門,應(yīng)該加強對我市性保健品市場的管理力度,給消費者一個放心的消費空間。
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