我們往往認(rèn)為真正的可用性測(cè)試必須在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，然而對(duì)于很多公司而言，設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)室并不是一個(gè)好的選擇，我們將為您展示如何取得結(jié)果而不必從頭建設(shè)一個(gè)可用性實(shí)驗(yàn)室。

　　從所有的角度來(lái)看，定期的可用性測(cè)試是一個(gè)非常棒的紀(jì)律，開(kāi)發(fā)者可以獲取新的技能和感知；用戶(hù)可以獲得更好的產(chǎn)品，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以獲得管理層的認(rèn)可。但如果可用性測(cè)試只是您的過(guò)程中的一小部分或很少進(jìn)行的元素，那么在驗(yàn)證所需資源方面將會(huì)更加困難。

　　設(shè)立實(shí)驗(yàn)室是一件大事，這需要物理上的辦公空間（很大的空間），并需要高質(zhì)量的家具，還可能需要一些高性能的計(jì)算機(jī)；可用性實(shí)驗(yàn)室可能還需要額外的觀(guān)察空間以供測(cè)試人員在不被注意的情況下觀(guān)察測(cè)試參與人員。為了測(cè)試某些產(chǎn)品，可能還需要安裝攝像機(jī)和錄音設(shè)備來(lái)記錄測(cè)試過(guò)程并用于以后的分析，如果您真的有很高的要求，目光追蹤軟件、按鍵記錄程序和焦慮監(jiān)視器都是可以利用的 — 以很高的價(jià)格。

　　但是，讓我們現(xiàn)實(shí)些，除非您的公司雇傭了一些專(zhuān)職的可用性專(zhuān)家，而且他們除了為一些大方的客戶(hù)進(jìn)行可用性試驗(yàn)之外什么都不做，那么以上的購(gòu)物清單除了搞笑之外沒(méi)有任何用處。但您在裝備需求時(shí)，盡量確保您在以下的集合中進(jìn)行了合理定位：

　　·時(shí)尚與內(nèi)容：可用性實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)極其強(qiáng)大的公共關(guān)系工具，它可以證明您在可用性方面的承諾和專(zhuān)業(yè)性，并能折射出可用性文化并激起用戶(hù)的積極反映。但是如果客戶(hù)不會(huì)定期使用，或者您不準(zhǔn)備將您的實(shí)驗(yàn)室作為可以出租的資源，那么其作為公共關(guān)系工具的潛力將受到限制。

　　·逐漸縮小的投資回報(bào)率：好的基本設(shè)備真的可以幫助您，但是當(dāng)您在設(shè)備上花費(fèi)更多時(shí)，所獲得的回報(bào)就會(huì)按比例減少。比如說(shuō)目光追蹤軟件，是一種很好的方式來(lái)鑒別使用復(fù)雜軟件時(shí)特殊的和神秘的問(wèn)題，因?yàn)樗�能夠解釋用�?hù)的注意力聚集在何處，即使在用戶(hù)無(wú)法表述清楚他們要做什么的時(shí)候。但除非您計(jì)劃要花費(fèi)大量時(shí)間在這類(lèi)問(wèn)題上，這項(xiàng)投資不會(huì)產(chǎn)生很大的回報(bào)。

　　·數(shù)據(jù)分析與信息質(zhì)量：視頻數(shù)據(jù)有很強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，尤其是用來(lái)勸說(shuō)持懷疑態(tài)度的經(jīng)理們，可以讓他們知道很多人都在面臨相同的問(wèn)題，但是如果您沒(méi)有足夠的人力來(lái)審閱長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行編輯并將片斷縫合到一整盤(pán)磁帶上，以及標(biāo)記和存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)盤(pán)，那么這種方法是無(wú)效的。

　　如果您能夠闡明您最有可能進(jìn)行的測(cè)試的頻率和類(lèi)型，那么您可以更容易關(guān)注所能從中受益的測(cè)試的類(lèi)型，更重要的是，您所需類(lèi)型的信息可以對(duì)提高產(chǎn)品給出具體的建議。

　　廉價(jià)的選擇

　　·租借辦公室：如果您不能證明需要一個(gè)每天都運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)驗(yàn)室，那么可以預(yù)訂一個(gè)會(huì)議室或大辦公室使用一段時(shí)間并在那里架設(shè)您的測(cè)試。四個(gè)實(shí)驗(yàn)者使用筆記本電腦工作，一名熟練的使用鉛筆和紙的觀(guān)測(cè)者，就可以實(shí)現(xiàn)在最豪華的實(shí)驗(yàn)室?guī)缀跬瑯拥娜蝿?wù)。

　　·電話(huà)與在線(xiàn)調(diào)查：一個(gè)非常流行的低成本的收集可用性數(shù)據(jù)的方式就是進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)談和在線(xiàn)調(diào)查，這些方式的成本低、容易實(shí)現(xiàn)并且有效，但記住對(duì)這些調(diào)查和訪(fǎng)談的設(shè)計(jì)本身就是一項(xiàng)技能，這可能是這類(lèi)工具的隱藏成本。

　　·場(chǎng)地觀(guān)察：如果您想知道在觀(guān)察您的用戶(hù)的自然行為時(shí)詢(xún)問(wèn)那些問(wèn)題，最好的辦法就是參與到同樣的過(guò)程中，這可能需要密集的時(shí)間和長(zhǎng)途跋涉，但只需要簡(jiǎn)單地加入用戶(hù)組，在普通情況下觀(guān)察他們與您的產(chǎn)品的交互，這樣就能獲得非常寶貴的觀(guān)測(cè)資料，而這些數(shù)據(jù)是其他方式無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

　　·遠(yuǎn)程測(cè)試（基于互聯(lián)網(wǎng)的）：如果您已經(jīng)設(shè)計(jì)好了針對(duì)網(wǎng)站或軟件的測(cè)試計(jì)劃，那么就有可能以遠(yuǎn)程方式直接進(jìn)行測(cè)試，當(dāng)多個(gè)用戶(hù)從他們的家或辦公室登錄來(lái)同時(shí)進(jìn)行基本任務(wù)時(shí)，您可能無(wú)法獲得相同的觀(guān)測(cè)數(shù)據(jù)，但是可以很快地獲取很多有效的信息而不再需要額外的空間。

　　一個(gè)可用性實(shí)驗(yàn)室可以是一個(gè)強(qiáng)大的有益的資源，如果您的公司對(duì)可用性實(shí)驗(yàn)非常重視，那么最終您需要一個(gè)永久的實(shí)驗(yàn)室，但是當(dāng)您進(jìn)行此項(xiàng)工作的時(shí)候，您要記住優(yōu)秀的可用性分析依然主要依賴(lài)于可用性專(zhuān)家頭腦中的智慧，而不是任何其他的部分。