禁令遭破解,部分藥店與監(jiān)管部門"捉迷藏"
藥店不許向廠商出租柜臺(tái)了,廠商的促銷員不許進(jìn)店促銷了。這些原本是藥監(jiān)部門用來凈化藥品零售市場的新規(guī),卻在合肥市被種種方式所突破。記者連日來的調(diào)查發(fā)現(xiàn),合肥市一些藥店無視藥監(jiān)部門的禁令,出租柜臺(tái)還在賣藥,廠家駐店促銷“濤聲依舊”。
合肥市藥界人士坦言,藥店的手段非常隱蔽,通常是“上有政策下有對策”,短時(shí)間內(nèi)監(jiān)管禁令難以實(shí)施到位。不過,監(jiān)管禁令的確會(huì)對藥店的經(jīng)營產(chǎn)生非常大的影響,藥店一方面在與監(jiān)管部門“捉迷藏”,一方面還在尋找新的營銷渠道。
“藥監(jiān)風(fēng)暴”悄然掀起
8月上旬,國家食品藥品監(jiān)督管理局(SFDA)印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》(以下簡稱《通知》),以加強(qiáng)對藥品零售企業(yè)的監(jiān)管,規(guī)范藥品零售經(jīng)營行為。隨后,省藥監(jiān)部門轉(zhuǎn)發(fā)了SFDA的通知。
按照《通知》要求,藥品零售企業(yè)嚴(yán)禁以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái);禁止藥品供應(yīng)商以任何形式進(jìn)駐藥品零售企業(yè)銷售或者代銷自己的產(chǎn)品。非本藥品零售企業(yè)的正式銷售員,不得在店內(nèi)銷售藥品;不得從事藥品宣傳或推銷活動(dòng)。
同時(shí),藥品零售企業(yè)經(jīng)營非藥品時(shí),必須設(shè)非藥品專售區(qū)域,將藥品與非藥品明顯隔離銷售,并設(shè)有明顯的非藥品區(qū)域標(biāo)志。非藥品銷售柜組應(yīng)標(biāo)志醒目,非藥品類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確、字跡清晰。不得將非藥品與藥品放在一個(gè)區(qū)域內(nèi)銷售。
省藥監(jiān)部門透露,從本月起至年底,藥監(jiān)部門將對全省藥品零售企業(yè)的經(jīng)營行為進(jìn)行專項(xiàng)檢查,對于出租、轉(zhuǎn)讓或變相出租、轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)的,將按照有關(guān)規(guī)定一律從重處罰,情節(jié)嚴(yán)重的,依法吊銷其《藥品經(jīng)營許可證》,并予以通報(bào)。
據(jù)介紹,此次專項(xiàng)檢查的目的是要普及安全合理用藥知識(shí),指導(dǎo)藥品零售企業(yè)積極開展藥學(xué)服務(wù)、藥品分類管理以及藥品和非藥品分開經(jīng)營、杜絕虛假違法藥品廣告等工作,督促企業(yè)行為自律,規(guī)范藥品零售經(jīng)營行為。
出租柜臺(tái)我行我素
SFDA的新規(guī)印發(fā)已有一月有余,但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),合肥市藥店似乎風(fēng)平浪靜,并沒有受到新規(guī)多大影響,藥監(jiān)部門明令封殺的柜臺(tái)出租行為仍在合肥市各大藥店我行我素。
連日來,記者在合肥市一些藥店暗訪看到,出租柜臺(tái)現(xiàn)象依然存在,一些藥品廠家的駐店柜臺(tái)格外搶眼,而這些出租柜臺(tái)的多數(shù)是中小型藥店,如把柜臺(tái)出租給一些生產(chǎn)治療前列腺、糖尿病等藥品的廠家。
一位不愿具名的藥商告訴記者,出租柜臺(tái)已成為合肥市中小藥店的主要盈利方式之一。市區(qū)一家藥店里,有10多節(jié)柜臺(tái)對外出租,每節(jié)柜臺(tái)向廠家收取的月租金為3000元左右。
不過,采訪中,合肥市一些藥商對于藥監(jiān)部門“封殺”出租柜臺(tái)的做法倍感困惑。
藥商表示,按照SFDA的新規(guī),藥店一些經(jīng)營行為是否與出租行為有關(guān)還很難界定,比如說,藥店里的部分中藥柜臺(tái)專門用來銷售廠家的產(chǎn)品,除了銷售員是由廠家聘請外,購、銷、存都由藥店負(fù)責(zé),這種行為是否屬于“出租柜臺(tái)”行為?
隨著藥品零售市場的慘烈競爭,合肥市一些大型連鎖平價(jià)藥店開始轉(zhuǎn)型藥妝專柜經(jīng)營,藥妝專柜通常都是由廠家設(shè)立和派駐人員,由藥店統(tǒng)一管理和收銀。眼下,藥商們最為擔(dān)心的是,剛剛在合肥市興起的藥妝專柜經(jīng)營模式將成為監(jiān)管部門打擊的對象。
一些藥商表示,藥店只收取藥廠租金而不參與管理的行為才算是出租柜臺(tái),這種行為無法保證藥品的質(zhì)量,而藥妝店的模式顯然不同,藥監(jiān)部門應(yīng)該允許藥妝專柜經(jīng)營,但要按規(guī)定設(shè)在非藥品專售區(qū)域。
藥店促銷“濤聲依舊”
不少市民或許都有著這樣的感受,到藥店買回的藥并不是自己原先指定的品牌和廠家,在現(xiàn)場很多“白大褂”的強(qiáng)力推薦下,市民就不知不覺地改變了原先的計(jì)劃。
合肥市一位吳姓讀者曾向本報(bào)投訴說,他不久前在三里庵附近一家連鎖藥店里為孩子買一盒補(bǔ)鈣膠囊,身邊很多朋友都建議他購買某知名廠家的產(chǎn)品,但“白大褂”卻強(qiáng)烈推薦吳先生購買另一款新品,稱吳先生所需產(chǎn)品為“有色膠囊”,會(huì)損害孩子健康,而其推薦的新品為無色,“屬綠色產(chǎn)品”,價(jià)格自然要高出1塊多錢。
藥店里的“白大褂”多是廠家派來的藥品促銷員,這些促銷員為了達(dá)到多賣自己廠家的藥品,經(jīng)常誤導(dǎo)購藥市民花冤枉錢購買高價(jià)藥,促銷員相對較多的是在平價(jià)藥店。
在一些藥店,促銷員的工作服甚至和藥店內(nèi)部營業(yè)員一樣,但各司其職,只推薦自己廠家的產(chǎn)品,促銷員實(shí)現(xiàn)的銷售并不進(jìn)入藥店的賬目,每月根據(jù)銷售數(shù)量,按照事先約定的時(shí)間和扣點(diǎn)來結(jié)款。
據(jù)了解,藥店里甚至比顧客還多的促銷員,藥店不但不用支付工資,相反還要向藥廠或藥品代理商收取“管理費(fèi)”,根據(jù)不同情況,藥店都會(huì)按照人頭數(shù),每人每月收取一二百元或三百元不等。
經(jīng)營模式或?qū)⑸?/P>
隨著“藥監(jiān)風(fēng)暴”的掀起,在合肥市沿襲多年的藥品零售模式將不得不面臨著變革的“陣痛”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前合肥市仍有不少藥店都有廠家促銷員,多數(shù)是單體藥店出租柜臺(tái)行為仍在繼續(xù)。而出租柜臺(tái)和促銷員管理費(fèi)成了藥店收入的重要來源,省藥監(jiān)部門從本月起開展的專項(xiàng)調(diào)查,將使合肥市所有藥店失去這方面的經(jīng)濟(jì)來源。
一些藥店擔(dān)心,目前藥店保健品柜臺(tái)是否需要“明顯隔離”,如果按照新規(guī)重新設(shè)置一個(gè)“非藥品專售區(qū)域”,就會(huì)增加藥店的經(jīng)營成本,給其銷售帶來不利的影響。
不過,有藥商表示,監(jiān)管部門的新政短時(shí)間內(nèi)還難以實(shí)施到位,除了需要出臺(tái)一些配套政策外,很多藥店都會(huì)對原有的經(jīng)營模式進(jìn)行調(diào)整。
據(jù)透露,合肥市部分藥店已經(jīng)開始實(shí)施針對監(jiān)管部門的“對策”,將原先廠家的促銷員“收編”成藥店的正式員工,但其工資和提成還是來自于廠家,每月由廠家將各種費(fèi)用匯入藥店賬戶,然后再由藥店統(tǒng)一發(fā)放。
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