24日，余女士聽(tīng)信了一保健品宣傳，花3920元購(gòu)買了該保健品，但等到25日，余女士想退還該產(chǎn)品時(shí)卻遇了難。余女士今年已經(jīng)66歲了。在23日，余女士得到了一份南京衛(wèi)崗牛初乳的廣告宣傳單，當(dāng)天她便來(lái)到位于雙子星大廈A座708該公司在福州的客戶服務(wù)中心。余女士告訴記者，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的宣傳人員稱其公司的產(chǎn)品對(duì)高血壓和高血脂有緩解作用，而她本身也是高血壓患者，于是便打算購(gòu)買兩盒“衛(wèi)崗乳之寶初凍干粉膠囊”試試效果。但工作人員稱兩盒不賣，要買一箱，另贈(zèng)送兩盒。

　　于是余女士便付了100元定金，第二天，一工作人員就帶著一箱產(chǎn)品送貨上門，這一箱產(chǎn)品共花去了余女士3920元錢。余女士說(shuō)，她服用了產(chǎn)品后，感到口干舌燥，于是便提出退貨，但未被接受。

　　25日，記者和余女士的家人來(lái)到雙子星大廈A座708南京衛(wèi)崗乳之寶福州客戶服務(wù)中心。余女士的家人告訴記者，老人購(gòu)買了一箱的“衛(wèi)崗乳之寶初凍干粉膠囊”，一箱共20盒，每盒196元，按照服用的方法，這一箱可供老人服用一年，一下子讓老人購(gòu)買這么多，不是讓老人一口吃下一個(gè)大胖子嗎？

　　經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交涉，南京衛(wèi)崗乳之寶福州客戶服務(wù)中心的工作人員如數(shù)退還了余女士購(gòu)買產(chǎn)品的費(fèi)用。

　　在現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象，這些產(chǎn)品的銷售對(duì)象大多是老年人，在辦公室內(nèi)的一個(gè)提板上寫(xiě)著如下5個(gè)問(wèn)題：1、家里保健品很多，現(xiàn)在沒(méi)錢；2、了解一個(gè)產(chǎn)品，接受一個(gè)產(chǎn)品需要一個(gè)過(guò)程，我要再看看；3、小弟啊，你產(chǎn)品不錯(cuò)，我下次買吧；4、我一下子花那么多的錢買你的產(chǎn)品，買完有何保障？你們公司辦公室還是租的呢？哪能放心？5、我老伴說(shuō)了，失眠與免疫力關(guān)系不大？

　　這些問(wèn)題都是針對(duì)老人在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)會(huì)提出的一些疑問(wèn)，而講師在給員工上課時(shí)會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行一一破解。

　　同時(shí)客服公司的工作人員向記者出示了一些證件，在“個(gè)體工商戶字號(hào)名稱預(yù)先通知書(shū)”寫(xiě)到，依據(jù)《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，同意預(yù)先核準(zhǔn)個(gè)體工商戶字號(hào)名稱為：福州市鼓樓區(qū)衛(wèi)崗乳之寶保健品代購(gòu)代銷點(diǎn)。該預(yù)先核準(zhǔn)的字號(hào)名稱保留期自2008年3月12日至2008年9月11日，在保留期內(nèi)，不得用于從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得轉(zhuǎn)讓。經(jīng)登記機(jī)關(guān)設(shè)立登記，頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，個(gè)體工商字號(hào)名稱正式生效。而對(duì)這一點(diǎn)，客服的工作人員稱目前的產(chǎn)品都是消費(fèi)者直接向南京的總公司進(jìn)行郵購(gòu)。

　　在客服工作人員給記者的一張宣傳單中，記者注意到，該產(chǎn)品的宣傳，還向消費(fèi)者暗示該產(chǎn)品的對(duì)一些疾病的功效。

　　《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》第七條規(guī)定：食品廣告不得出現(xiàn)與藥品相混淆的用語(yǔ)，不得直接或者間接地宣傳治療作用，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該食品的治療作用。第十三條規(guī)定：普通食品、新資源食品、特殊營(yíng)養(yǎng)食品廣告不得宣傳保健功能，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示其保健作用�！吨腥A人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》第四十三條規(guī)定：非藥品不得在其包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)及有關(guān)宣傳資料上進(jìn)行含有預(yù)防、治療、診斷人體疾病等有關(guān)內(nèi)容的宣傳。

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