新華網(wǎng)廣州5月17日電 網(wǎng)購(gòu)欺詐、保健品騙局、虛假宣傳如今已屢見(jiàn)不鮮。而近日天涯論壇有關(guān)“豐奈兒豐胸產(chǎn)品騙局”的網(wǎng)帖反映的則是這三者的結(jié)合體。騙局是如何步步得逞,監(jiān)管存在哪些漏洞,消費(fèi)者如何在“美麗的陷阱”前保持清醒？新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者進(jìn)行了追蹤調(diào)查。

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　　記者電話聯(lián)系到了豐奈兒公司的幾個(gè)用戶,通過(guò)她們的訴說(shuō),還原重構(gòu)了“釣魚網(wǎng)購(gòu)連環(huán)局”。

　　第一招:“搜索引擎”開路。

　　天涯網(wǎng)友“基本不在論壇混”說(shuō),今年2月,她在搜索引擎百度鍵入“豐胸”關(guān)鍵詞,豐奈兒網(wǎng)站在搜索結(jié)果的前列出現(xiàn)。她隨手點(diǎn)擊進(jìn)入,“美麗的噩夢(mèng)”開始。網(wǎng)站宣稱,所有產(chǎn)品都是進(jìn)口的,并獲得了國(guó)家衛(wèi)生部門的認(rèn)可,產(chǎn)品使用一月后便有明顯效果。豐奈兒官網(wǎng)的“公司介紹”稱,豐奈兒是“廣州浩妍堂商貿(mào)有限公司旗下知名營(yíng)銷品牌產(chǎn)品,是中國(guó)美容行業(yè)的新秀企業(yè),專注于個(gè)人豐胸、美體的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。企業(yè)建立起了獨(dú)立的科研、生產(chǎn)和培訓(xùn)基地。”網(wǎng)站附有四名專家的贊美之辭,并貼上了韓文、英文和中文共四份不同類別的資質(zhì)認(rèn)證書。這些,讓她怦然心動(dòng)。

　　公司法人代表梁曉婷17日接受記者電話采訪時(shí)證實(shí),豐奈兒是通過(guò)國(guó)內(nèi)兩家搜索引擎進(jìn)行推廣宣傳,其中一家還在其推廣頁(yè)面將此作為成功宣傳的案例。

　　第二招:“熱情客服”做餌。

　　“還沒(méi)等我去進(jìn)一步了解這個(gè)產(chǎn)品和公司,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)客服窗口便彈了出來(lái)�！笨头�先了解“基本不在論壇混”的基本情況,隨即展開了攻勢(shì)�！罢Z(yǔ)氣堅(jiān)定地說(shuō)我這種情況,三個(gè)療程,1600塊錢,一定能從A杯到C杯。定金500元,貨到付款�！�

　　第三招:“專業(yè)指導(dǎo)”放鉤。

　　“基本不在論壇混”剛一收到貨物,正準(zhǔn)備學(xué)著使用,一個(gè)自稱“方醫(yī)生”的人來(lái)電話了�！胺结t(yī)生”把她的身體、工作、生活狀況細(xì)細(xì)地盤查了一遍,然后鄭重地說(shuō):“這藥你先不要用,我針對(duì)你的情況再給你開一個(gè)配方,用了這個(gè)配方之后,再用之前的藥才能達(dá)到效果。”

　　這一個(gè)小時(shí)的電話充分展現(xiàn)了“方醫(yī)生”的專業(yè)素質(zhì),“從她的語(yǔ)氣中你沒(méi)法不相信她是一個(gè)專業(yè)的人士。我痛痛快快支付了3800元�！�

　　收到貨物使用了一周,正感覺(jué)沒(méi)有效果時(shí),“方醫(yī)生”的電話又來(lái)了。聽(tīng)了“無(wú)效”訴說(shuō),“方醫(yī)生”表現(xiàn)得“十分焦急和意外”,說(shuō)“這種情況一年也就遇上你這一個(gè)”,于是“方醫(yī)生”又開出了4200元的“強(qiáng)力疏通”配方。

　　“到這時(shí),我也沒(méi)有想到這會(huì)是個(gè)騙局�！本W(wǎng)友對(duì)記者說(shuō),“我只是覺(jué)得,如果現(xiàn)在放棄了,那么我之前花的錢都白費(fèi)了�！�

　　第四招:“霸王收線”獲利。

　　當(dāng)然依舊感覺(jué)無(wú)效,對(duì)方這回出重手了。“葉院長(zhǎng)”出場(chǎng),給她開出一個(gè)18000元“配方”。在“實(shí)在買不起”的情況下,“基本不在論壇混”把自己的經(jīng)歷發(fā)到了網(wǎng)上�！爸钡皆诰W(wǎng)站看到不少人反映同樣的遭遇,我才發(fā)現(xiàn)自己是上當(dāng)了�！�

　　豐奈兒的多個(gè)消費(fèi)者向“中國(guó)網(wǎng)事”記者反映了幾乎同樣的上當(dāng)過(guò)程。其中一位在“半途而廢則前功盡棄”的心理下,一筆一筆地追加購(gòu)買,最終在兩個(gè)多月的時(shí)間里支付了7萬(wàn)多元。

　　“釣魚網(wǎng)購(gòu)連環(huán)局”三大要素

　　記者采訪發(fā)現(xiàn),“釣魚網(wǎng)購(gòu)連環(huán)局”要成功,三大要素缺一不可。

　　事涉?zhèn)�人身體隱私,消費(fèi)者事先事中不愿意向親友打聽(tīng)、交流,被侵權(quán)后也不愿意張揚(yáng)維權(quán)。像豐胸、壯陽(yáng)之類,消費(fèi)者通常羞于啟齒,比較依賴網(wǎng)絡(luò)信息。

　　一些消費(fèi)者在試圖維權(quán)時(shí)才發(fā)現(xiàn),當(dāng)時(shí)的一些匯款單據(jù)甚至產(chǎn)品包裝都無(wú)法找到,這些證據(jù)在收到產(chǎn)品時(shí)就“自行銷毀”了,因?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者自己抱著“害怕隱私泄露出去”的心理。

　　產(chǎn)品“效果”虛無(wú)縹緲,無(wú)權(quán)可維。

　　豐胸、壯陽(yáng)之類,消費(fèi)者使用前不可能對(duì)自己身體這些部位作準(zhǔn)確的“量度”、“檢驗(yàn)”,使用后是否“有效”自然無(wú)從談起,因此,也不可能有誰(shuí)能對(duì)是否“有效”承擔(dān)責(zé)任,消費(fèi)者并無(wú)“權(quán)益”可言。

　　消費(fèi)者識(shí)辨力欠缺。

　　其實(shí),豐奈兒的“不靠譜”,在其官網(wǎng)也到處露“馬腳”。如網(wǎng)站宣稱獲得了“中國(guó)特殊化妝品特許證”、“美國(guó)FDA質(zhì)量認(rèn)證”、“質(zhì)量安全”。然而,當(dāng)記者試圖打開這些認(rèn)證的鏈接,結(jié)果跳出的還是官網(wǎng)首頁(yè)。

　　有意思的是,在“資質(zhì)認(rèn)證”欄中,記者放大這些圖片發(fā)現(xiàn),該公司的組織機(jī)構(gòu)證書是“鎮(zhèn)江市天龍電力輸送設(shè)備廠”,互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書是“云南省玉溪市某制藥公司”;一份模糊不清的檢驗(yàn)報(bào)告的出具單位則是“天津市質(zhì)量監(jiān)督管理局”。

　　梁曉婷承認(rèn),網(wǎng)站是委托第三方制作的,相關(guān)內(nèi)容不少是直接拷貝的其他同類網(wǎng)站,網(wǎng)站顯示的有關(guān)資質(zhì)證書確實(shí)不是公司所有。對(duì)此,梁曉婷昂昂然氣定神閑地說(shuō),“所有這類經(jīng)營(yíng)都是這樣做的,公司不存在詐騙,都是消費(fèi)者自愿購(gòu)買�！�

　　當(dāng)“隱私產(chǎn)品”遇上“影子公司”保健品網(wǎng)購(gòu)亂象何時(shí)休？

　　16日下午,記者與廣州市工商管理局專業(yè)分局網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)管理所執(zhí)法人員一同趕往該公司登記注冊(cè)地址時(shí)發(fā)現(xiàn)已是“人去樓空”。這家宣稱集研發(fā)生產(chǎn)銷售于一身的“新秀企業(yè)”,不過(guò)是廣州市天河區(qū)一小區(qū)內(nèi)一個(gè)不到10平方米的“小檔口”,注冊(cè)時(shí)全公司僅2人,靠著幾臺(tái)電腦和幾部電話機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推銷。

　　而廣州市工商局專業(yè)分局網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)管理所所長(zhǎng)鄭少瓊接受“中國(guó)網(wǎng)事”記者采訪時(shí)說(shuō),上周該所網(wǎng)絡(luò)巡查人員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)該公司涉嫌虛假宣傳,網(wǎng)站所示執(zhí)照和證書也與實(shí)際不符,并赴現(xiàn)場(chǎng)核查,但已不見(jiàn)人影。公司服務(wù)器設(shè)在江西和重慶,廣州市工商部門已向兩地的工商部門發(fā)出函調(diào)。如核查證實(shí)存在虛假宣傳和網(wǎng)絡(luò)詐騙行為,將關(guān)停其服務(wù)器,并可處最高20萬(wàn)元罰款,涉及犯罪的將移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專家表示,保健品的療效本身就是“虛無(wú)縹緲”,信則有不信則無(wú),而網(wǎng)購(gòu)是“不見(jiàn)人也不見(jiàn)物”,可以說(shuō)網(wǎng)店把過(guò)去的“皮包公司”發(fā)展到極致,變成“影子公司”。再加上一些消費(fèi)者的“私密心理”,讓保健品網(wǎng)購(gòu)變成了“亂中之亂”。

　　廣東省消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)羅衛(wèi)光說(shuō),網(wǎng)絡(luò)廣告商應(yīng)負(fù)有審查義務(wù),相關(guān)部門明令禁止的有關(guān)療效的字眼不應(yīng)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣中。而如果查實(shí)存在網(wǎng)絡(luò)詐騙,提供推廣的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)商也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　鄭少瓊說(shuō),“影子公司”讓網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管更加困難,公司注冊(cè)地和網(wǎng)站服務(wù)器不在一個(gè)地方,服務(wù)器設(shè)在國(guó)內(nèi)還好些,有些設(shè)在國(guó)外的就更難處理。

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