其一，交貨延遲，甚至在交款后沒有收到商品。

　　蔡小姐在某網站競拍購得一款筆記本電腦，第二天她按對方提供的賬號將購物款電匯過去，對方承諾不超過5天她便能收到物品，但20天過去了，蔡小姐未收到筆記本電腦，購物款也石沉大海。

　　據中消協統(tǒng)計，在投訴案中有將近17%的網民消費者在網上訂貨并付款，但卻未收到貨品。商家大多以暫時缺貨為理由推脫，有的商家則明明沒有商品，卻引誘網民去購買、匯款。

　　其二，購買到的實物與網上圖形不一致，要么是偷梁換柱的假冒商品，要么是外觀殘缺的積壓貨。

　　廣州某女士在網上購買了一批DVD，價格雖然很便宜，但收到時卻發(fā)現外包裝相當簡單，甚至沒有批準文號等。

　　其三，夸大其詞、虛假宣傳。

　　某網站所售商品對外宣傳的價格比市場價格低近40%，但實際上消費者并不能以此價購買到商品。

　　比如某購物網上打出一元購買《天下無賊》DVD，但記者下單多次，卻因“缺貨”一直沒法成功購買。

　　其四，不提供售后服務。

　　網站一般采取格式化契約條款，給消費者提供的只是“同意”或“不同意”按鈕，至于契約中的詳細內容，消費者并不清楚。某些網站借此不履行售后服務約定，對網上售出的商品不承擔“三包”責任。

　　其五，以欺騙性郵件騙取用戶賬號。

　　易趣公司給本報發(fā)來消息稱，發(fā)現有人假冒購物網站名義，以中獎等為由，給部分eBay易趣用戶及非用戶發(fā)Email，要求用戶提供銀行卡號、開戶人證件號碼等資料。

　　付款時尤其要謹慎

　　為此，中消協特別提醒消費者：

　　其一，生疏的網站要嚴加防范。

　　用戶在網上購物前要盡可能對售貨網站的合法性進行核實，要了解網站有無相關部門的認證標志、公司具體地址、固定電話號碼等基本情況；最好選擇所在地的網站，對一些生疏的網站要有充分防范措施。

　　其二，采取貨到付款方式，仔細驗貨。

　　若網上購買物品售價與市場價格差距大，要注意防范價格陷阱。付款方式最好選擇貨到付款的方式，商品送到后，要認真檢查是否符合其樣品展示的特征。

　　此外，針對網上購物的欺騙性郵件，易趣公司人士表示，對方一般要求用戶填寫個人信息，這是欺騙性郵件的一個重要標志，用戶遇到這種情況，請不要回復這類電子郵件。