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想做萬單店對于新店需要注意些什么?

2023/12/18 14:13:07 ChinaSexQ.com 發(fā)表評論 評論小圖標 瀏覽: 舉報

 

對于新店需要注意些什么?
答案:
不能關店 
 1:高峰期不要關店,不要提前關店2:實在要關店的話,注意!解決方式:更改營業(yè)時間
不能卡單 
 1:1:高峰期決不能卡單2:1分鐘后,即時點完成3:訂單越多,越是不能關店和拒單
不能延時配送
 1:配送延遲訂單不要超過3%解決方案 :即時關注配送異常訂單 即時跟騎手溝通即時取餐

日常外賣差評刪除
查找差評 
1:解鎖展柜即時查看差評2:第三方軟件,定位查找隔天差評3:自己查找隔天差評
分析差評
1:產品差評2:服務差評3:配送差評4:惡意差評
刪除差評話術可后臺咨詢
日常外賣問題處理
在線聯系:1:即時查看顧客消息2:3分鐘及時恢復顧客消息3:在補充備注或者其他要求的,即時告知人員
處理差評:1:早上第一時間查看差評2:電話溝通,及時刪除差評
處理退款:1:商家有異物等商家原因的退款,不能通過2:48小時內即時溝通,引導顧客微信退款,同時讓顧客撤銷申請3:顧客因為顧客原因的退款可以通過
處理漏送 :1:漏送電話進行溝通微信退款承諾下次送東西2:即時發(fā)的進行即時配送并通知各科索要好評電話溝通便是歉意
無人接單 :1:即時查看配送異常訂單,加價小費,0.5起價2:臨近送達十分鐘,即時發(fā)送跑腿即時送達3:跟顧客在線溝通強調原因表示已經加價小費,情耐心等會
售罄 :1:及時電話或者在線聯系溝通,引導顧客更換菜品,稱給顧客更換為價格更高的單品,還是原來的價格



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