6月來(lái)臨，眾多電商開(kāi)始打出各種優(yōu)惠吸引顧客

    電商6月慶生 打響促銷(xiāo)大戰(zhàn)

    這兩天，各家電商已預(yù)熱半個(gè)月的年中電商價(jià)格大戰(zhàn)高潮引爆。6月17日起，京東推出持續(xù)三天的最高潮活動(dòng)“老劉專場(chǎng)”。而騰訊易迅則有雙倍“貴就賠”服務(wù)與之叫板。蘇寧也從6月17日至21日推出“5天5夜，5億狂飆”。國(guó)美“6月18日最巔峰18場(chǎng)極限搶購(gòu)，突破價(jià)格底線”。此外，相對(duì)低調(diào)的天貓也將從今天起開(kāi)啟三天大促。

    早在上月底，京東商城就已吹響了“6·18”店慶日促銷(xiāo)號(hào)角，當(dāng)時(shí)已就預(yù)告本月17日起持續(xù)三天的“老劉專場(chǎng)”將是整個(gè)活動(dòng)的高潮。

    據(jù)該網(wǎng)頁(yè)顯示，在這三天中，京東商城將展開(kāi)價(jià)格直降、優(yōu)惠券免費(fèi)領(lǐng)、全場(chǎng)滿減，再結(jié)合爆品秒殺的四種方式進(jìn)行全品類特惠促銷(xiāo)。此外，“老劉專場(chǎng)”期間每天還將送出633枚金幣大禮，6月17、18、19日三天，每天成功在線支付購(gòu)物金額最高、且完成訂單狀態(tài)的前633名京東個(gè)人用戶，即可免費(fèi)獲得價(jià)值千元的金幣一枚。

    以京東商城銷(xiāo)售的家電品類為例，熱銷(xiāo)家電爆品全場(chǎng)直降46英寸大牌LED2999元瘋搶；51英寸3D LED液晶電視2888元；1P空調(diào)1499元起；電腦數(shù)碼類則最高直降2013元，優(yōu)惠力度前所未有；手機(jī)品類也將以618元底價(jià)特惠來(lái)襲，其中，iPhone4及iPad2的不定時(shí)特價(jià)1999元的活動(dòng)也將再次開(kāi)啟。

    而國(guó)美在線家電專場(chǎng)最巔峰“減600返618”，例如冰洗類，滿9999減600再返618紅券�？照{(diào)滿7999減800再返818紅券；彩電滿7999減818再返818紅券。蘇寧易購(gòu)“第二件半價(jià)”，在線支付獲返券，每個(gè)賬戶每天最高返券1500元。

    而天貓網(wǎng)站頁(yè)面也顯示，6月17日“時(shí)尚百貨五折包郵”、6月18日“數(shù)碼家電底價(jià)再返現(xiàn)”、6月19日“家裝、家紡3~5折包郵”等促銷(xiāo)廣告都掛在網(wǎng)站醒目處。天貓家電城網(wǎng)頁(yè)則顯示，在18日0點(diǎn)到11點(diǎn)59分，消費(fèi)者累計(jì)購(gòu)物5000元可返400元；而18日的12點(diǎn)到23點(diǎn)59分，累計(jì)滿2000元可返150元；24小時(shí)內(nèi)累計(jì)購(gòu)買(mǎi)2萬(wàn)元，可再返1200元。

    消費(fèi)者忙收藏比價(jià)下單

    隨著各家電商在微博上的吆喝、網(wǎng)站上的預(yù)熱，不少市民早就開(kāi)始提前選貨了。市民小鐘前幾天就發(fā)現(xiàn)活動(dòng)期間可在天貓上買(mǎi)到5折的洗發(fā)用品、護(hù)膚品，趁著周末趴在電腦前，將自己看中的產(chǎn)品提前放進(jìn)收藏夾，就等著今天下單了。

    今年下半年遷入新居的市民康小姐這幾天也準(zhǔn)備趁優(yōu)惠出手，線上比價(jià)格，線下看產(chǎn)品，跑遍各個(gè)家電商場(chǎng)，又對(duì)比網(wǎng)上優(yōu)惠。還有計(jì)劃今年換大電視機(jī)的吳先生、給家里老人買(mǎi)手機(jī)的黃小姐……

    市民陳小姐這幾天則盯住一淘網(wǎng)的官方微博，因?yàn)橐惶詴?huì)實(shí)時(shí)發(fā)布一些全網(wǎng)銷(xiāo)售最低價(jià)的商品，不管是來(lái)自哪家B2C。這對(duì)于市民比價(jià)非常方便，市民如果不放心，還可在各家網(wǎng)站輸入同一產(chǎn)品親自比價(jià)。

    年中促銷(xiāo)大戰(zhàn)，電商們合力將淡季變成了旺季，為什么選擇6月17日開(kāi)戰(zhàn)？專業(yè)人士認(rèn)為，既是巧合又是機(jī)遇。第一個(gè)跳出來(lái)表示要大規(guī)模促銷(xiāo)的是京東，因?yàn)?月18日是京東的店慶日；死盯對(duì)手動(dòng)向是電商行業(yè)的游戲規(guī)則，其它電商自然不愿被京東搶了風(fēng)頭，結(jié)果有幾家就不約而同將6月17日設(shè)為自己的促銷(xiāo)起點(diǎn)。

    另一方面，6月中下旬以往都是消費(fèi)淡季，實(shí)體商場(chǎng)沒(méi)有大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但學(xué)生畢業(yè)季和婚慶、家居裝潢的高峰也蘊(yùn)含著不少商機(jī)，這就使得電商會(huì)選擇在淡季中用大規(guī)模促銷(xiāo)的方式來(lái)刺激市場(chǎng)�！安浑y發(fā)現(xiàn)，家電、消費(fèi)類電子、圖書(shū)、百貨是電商的強(qiáng)勢(shì)行業(yè)，而他們的目標(biāo)群體恰恰是淡季中的學(xué)生、新人，所以不難理解電商為何選擇這個(gè)時(shí)間進(jìn)行大促銷(xiāo)�！�

    比價(jià)格更比服務(wù)，線上線下各有利弊

    眾所周知，實(shí)體店產(chǎn)品銷(xiāo)售的價(jià)格比網(wǎng)上的要貴，是因?yàn)槿肆Τ杀竞妥饨痣p雙上漲所引起的。正因?yàn)檫@樣，消費(fèi)者才會(huì)從線下轉(zhuǎn)移到線上去購(gòu)物。但是市民李小姐近日網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一款家電產(chǎn)品，卻嘗盡苦頭。

    近日，李女士在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電飯煲，該商品時(shí)隔7日才送到。問(wèn)題不僅是發(fā)貨緩慢，而且電飯煲還一直有股燒焦的味道，“不管換了多少次熱水去沖洗都是這樣�！睙o(wú)奈之下，梁小姐在該網(wǎng)站申請(qǐng)換貨，然而卻遭到拒絕，還不允許發(fā)差評(píng)。

    隨后，李女士打通網(wǎng)站的客服電話，客服人員踢皮球般讓李女士自行拿貨到廠商處更換�！昂髞�(lái)我從幾個(gè)朋友口中得知，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，如遇更換或維修，都離不開(kāi)找廠商協(xié)商，但這就延長(zhǎng)了等待時(shí)間。”

    無(wú)獨(dú)有偶，此前，市民張先生在網(wǎng)上買(mǎi)了臺(tái)一千多元的智能手機(jī)，好不容易盼來(lái)收貨，簽收時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，貨不對(duì)板，一千多元的智能手機(jī)成了一百多元的舊式諾基亞。姑且不說(shuō)最終爭(zhēng)奪權(quán)益的麻煩，就這過(guò)程中浪費(fèi)的時(shí)間就讓人心里不快。

    從這些案例可以看出，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法得到非常好的保證，服務(wù)也會(huì)“縮水”，而且發(fā)貨遲緩，退款難等讓，使得消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)要多一個(gè)心眼。

    業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者在比較價(jià)格的同時(shí)，也要看重售后服務(wù)。萬(wàn)一遇到網(wǎng)絡(luò)上的虛假宣傳，消費(fèi)者要懂得維權(quán)，通過(guò)網(wǎng)站投訴、網(wǎng)上報(bào)案和消協(xié)投訴等方式維護(hù)自己的權(quán)益。但目前，網(wǎng)上購(gòu)物缺乏完善的法律環(huán)境，電商掌握話語(yǔ)權(quán)，消費(fèi)者明顯處于劣勢(shì)。而此種情況在實(shí)體店中，相對(duì)比較容易解決。

    無(wú)論是線上還是線下都各有利弊，但兩者無(wú)法割裂，所以更好地整合資源，讓客戶有良好的體驗(yàn)被提到了一個(gè)全新的高度。有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為：“電商的燒錢(qián)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)節(jié)產(chǎn)生疲勞消費(fèi)心理后，如何用消費(fèi)體驗(yàn)留住他們才更重要。”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在發(fā)生變化，從找便宜的商品，變?yōu)楝F(xiàn)在對(duì)服務(wù)、品質(zhì)、體驗(yàn)、便利性等有多元化的需求。這也是電商和實(shí)體商家努力的方向。