東方網(wǎng)消息：據(jù)《新聞晚報》報道，市民史女士這幾天非常氣憤，她花費千元在外地電視購物節(jié)目上買的保健用品并無效果，想要退貨時，不是被拒絕，就是打不通售后電話。更讓她不滿的是，原本是認準了廣告中打出的“同仁堂”老字號品牌，后來才發(fā)現(xiàn)竟是個“傍牌產品”。
　　
　　記者從上海市消保委了解到，電視購物一直是投訴的熱點，去年全年共受理了相關投訴3416件，平均每天有近10件。而史女士的情況比較特殊，購物平臺并不在上海本地，無論是消保委還是工商部門一般都不受理。
　　
　　“傍牌”保健品上電視直銷
　　
　　因父親患有關節(jié)炎，市民史女士一直很關注這一方面的保健品。日前，她在外地某衛(wèi)視上看到了“同仁圣方骨康膜”的電視廣告，廣告宣稱“3天有效、無效退款”、“300年老店，香港同仁堂監(jiān)制”，史女士隨即撥打電話，訂購了944元的產品。不過，她的父親使用了一段時間后，疼痛并沒有減輕。史女士撥打售后電話希望按廣告承諾進行退款，卻屢遭敷衍和拒絕。
　　
　　史女士回憶，訂購時一帆風順，退貨卻困難重重，售后電話總是無人聽。有一次終于有人接聽，對方聽明情況后表示，史女士父親還沒有使用完三個療程，所以看不出效果，現(xiàn)在不能退貨。直到現(xiàn)在，她的退貨申請還是無人理睬，售后電話依然很難接通，對方宣稱“再聯(lián)系”也沒有下文。
　　
　　根據(jù)史女士提供的信息，記者撥打了該產品的相關電話。訂購電話十分暢通，但售后電話和快遞上代理發(fā)貨的上海某商務咨詢公司電話一直沒有人接聽。記者又致電北京同仁堂集團，對方表示，從來沒有聽說過這個產品，所謂的“香港同仁堂”與北京同仁堂毫無關系。
　　
　　記者又試圖查詢位于鄭州的生產廠家電話，但在其所謂官方網(wǎng)站上只有廣告標語和訂購方式，沒有其他信息。
　　
　　購買該產品后大呼上當?shù)南�費者并不少。有人還指出，該產品的國藥準字號在國家藥監(jiān)網(wǎng)上查不到相關信息，作假可能很大。
　　
　　異地平臺購物維權不易
　　
　　上海諾盛律師事務所顧惠民律師介紹，“同仁堂”是老字號知名品牌，如果想注冊一個“XX同仁堂”來混淆消費者，內地城市的工商部門是不會批準的。但是，有些不法企業(yè)將名牌商標或知名企業(yè)字號拿到香港注冊，再以企業(yè)名義委托、授權內地企業(yè)生產，并在產品包裝上突出知名商標和企業(yè)字號，誤導消費者購買，這樣的案例有很多。顧惠民律師指出，最高人民法院已在2008年出臺審理注冊商標、企業(yè)名稱糾紛案的司法解釋，認定這樣的曲線傍牌行為是“不正當競爭”。
　　
　　另一方面，據(jù)上海市消費者權益保護委員會數(shù)據(jù)，電視購物一直是消費者投訴的熱點，2010年全年共受理了相關投訴3416件。今年至今，電視購物方面的投訴也已經超過千件。其中，虛假廣告、售后電話難打通、訂貨容易退貨難等現(xiàn)象都比較普遍。
　　
　　消保委投訴科負責人同時表示，與一般賣場一樣，電視節(jié)目作為購物平臺有審查把關之責。但是，史女士這種情況比較特殊，購物平臺和生產廠家都在外地，由于被訴方不在上海，消保委無法對此事進行調解。市消保委保健辦負責人也透露，除了一些已經建立聯(lián)動機制的長三角城市，其他地區(qū)本地消保委難以干預，消費者在異地購物平臺維權不易。
　　
　　記者還從工商部門了解到，受管轄權所限，上海工商也無法對外地電視購物節(jié)目售假、“傍名牌”等行為進行查處整治。

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