缺乏鑒別標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致網(wǎng)店運營錯誤百出
運營一家網(wǎng)店是沒有定式的,各家有各家的高招,各家也有各家不同的情況,基于自身的資源和能力,哪怕是相同的問題也需要完全不一樣的解決方案。
所以,很多時候運營人員就陷入了什么才是有效的,什么才是對的,什么才是值得做的,等等之類紛爭之中。
雖然說不爭不明,但總得要有一個衡量標(biāo)準(zhǔn)吧!但可悲的是,整個行業(yè)中大多數(shù)人都沒有標(biāo)準(zhǔn),也就是在完全沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)的情況下,在鑒別各種方法和手段,這豈不是在開玩笑!
比如說:通過付費推廣的手段讓店鋪形成爆款或者熱賣群,然后為網(wǎng)店帶來增長的突破口,這是一種很常見的運營方式,與此相對的另外一種方式是:通過粉絲會員的持續(xù)運營,深挖客戶長期價值,通過運營人群資產(chǎn)的方式來達(dá)到店鋪持續(xù)增長。
你是說哪種好?
說哪種好的都有,爭論不休,甚至為了證明自己的方式更有效而惡意詆毀對方,或者鉆牛角尖的。
其實,這背后缺失的就是“衡量標(biāo)準(zhǔn)”,如果側(cè)重于短期價值的,那么第一種方式肯定更加有效,畢竟粉絲會員運營是一種長期價值的運營方式,短期很難看到立竿見影的效果,甚至還會發(fā)生短期的數(shù)據(jù)下滑,反之則正好相反。
兩種方式都是基于商業(yè)底層邏輯,平臺政策規(guī)則,而產(chǎn)生的,本身都沒有孰優(yōu)孰劣之分,大家會吵的喋喋不休的原因就是因為“衡量標(biāo)準(zhǔn)缺失”。
因此,我們必須建立一套有效的衡量標(biāo)準(zhǔn),借此去選擇適合自己店鋪情況的手段和方法。
要建立這樣一套標(biāo)準(zhǔn),其實不難,做到以下三點就行了:
第一、針對各種運營手段、方法、方式所能解決的問題,整理一張表格,必須對應(yīng)能解決的問題,否則光有技巧,是沒啥意義的
第二、認(rèn)清楚店鋪先解決急需解決的問題究竟是什么,不要簡單地認(rèn)為是銷量、轉(zhuǎn)化率之類不用分析都知道的問題,而是要認(rèn)認(rèn)真真地去把問題的線索逐一都理出來
第三、解決問題是需要時間的,但各種問題其實沒有先后順序,往往都是平行關(guān)系,彼此之間交織在一起。所以要把時間軸加進(jìn)去,很多所謂的急需解決問題隨著時間軸更右側(cè)的問題被解決,自然就不存在了。
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