近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及速度的加快，直接推動(dòng)了電商行業(yè)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)大家生活的影響有目共睹，不論是大眾的消費(fèi)習(xí)慣還是企業(yè)的銷售渠道都悄然發(fā)生著變化。網(wǎng)絡(luò)在拉近人與人之間距離的同時(shí)，也拉近了企業(yè)與用戶之間的距離。對(duì)于電商企業(yè)而言，如何利用網(wǎng)絡(luò)去和客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶的真實(shí)需求及反饋，直接影響企業(yè)今后的發(fā)展。

　　說(shuō)到與用戶溝通，很多人會(huì)自然而然的想到問(wèn)卷調(diào)研。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，也讓整個(gè)問(wèn)卷調(diào)研市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化。一個(gè)很明顯的例子就是去年上線的某調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)站，上線剛半年多就積累了將近20萬(wàn)用戶，究其原因，免費(fèi)在線問(wèn)卷調(diào)研的概念無(wú)疑正戳市場(chǎng)痛點(diǎn)。對(duì)于很多企業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)而言，如果按照傳統(tǒng)的方式去做線下調(diào)研，不論是精力還是成本，都是很大的問(wèn)題。而在線問(wèn)卷調(diào)研方式的出現(xiàn)，正好為他們提供了一個(gè)低成本、高效率獲取精準(zhǔn)調(diào)研數(shù)據(jù)的渠道。

　　據(jù)了解，使用發(fā)起調(diào)研的企業(yè)分布在各行各業(yè)，其中不乏一些成人用品、拉拉情趣用品等中小電商企業(yè)，對(duì)于這類敏感型問(wèn)卷，如果開(kāi)展線下調(diào)研，其難度可想而知。而有了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研這一渠道后，答題者沒(méi)有任何后顧之憂，可以真實(shí)反映自身情況，商家也可以很輕松、高效、低成本的獲得真實(shí)的市場(chǎng)反饋。

　　近日，某電商網(wǎng)站發(fā)起了一個(gè)關(guān)于拉拉情趣用品的問(wèn)卷調(diào)研，問(wèn)卷從年齡、地域、信息獲取渠道、購(gòu)買渠道、對(duì)哪些情趣用品的偏好度、能接受的價(jià)位、新購(gòu)買渠道的接受程度以及去同性戀場(chǎng)所的頻率等問(wèn)題做了全方位調(diào)查，雖然我們無(wú)從得知最后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，但從這份問(wèn)卷的問(wèn)題中，我們最起碼能對(duì)這一隱秘群體的情趣生活狀況有個(gè)大致的了解。

　　另一個(gè)案例是某電商網(wǎng)站對(duì)其旗下某款人體潤(rùn)滑油產(chǎn)品進(jìn)行的調(diào)研，問(wèn)卷在給答題用戶普及了潤(rùn)滑油相關(guān)安全性知識(shí)后，從年齡、性別、購(gòu)買途徑、價(jià)格、效果安全性、能接受的價(jià)位等對(duì)用戶進(jìn)行了全方位調(diào)研。

　　當(dāng)企業(yè)能真正用心去與用戶溝通、聽(tīng)取用戶心聲，根據(jù)用戶需求去展開(kāi)有針對(duì)性的營(yíng)銷，這個(gè)企業(yè)離成功也就不遠(yuǎn)了。從這一角度而言，電商企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得的一手調(diào)研數(shù)據(jù)的價(jià)值不言而喻。

　　較低的成本、超高的效率、簡(jiǎn)單的操作方法、人性化的統(tǒng)計(jì)報(bào)表……為企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具去了解市場(chǎng)需求提供了絕佳選擇，相信隨著使用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷企業(yè)數(shù)量的逐漸增加以及調(diào)研場(chǎng)景的逐漸豐富，這種免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具的優(yōu)勢(shì)將逐漸顯現(xiàn)。屆時(shí)，相信將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人加入到使用問(wèn)卷網(wǎng)的隊(duì)伍中來(lái)。