保健品消費(fèi)近期投訴多,消費(fèi)者要理性消費(fèi)
春節(jié)的來臨使甬城保健品市場進(jìn)入旺銷時(shí)期。然而,鎮(zhèn)海工商部門最近卻特別發(fā)布信息指出,由于多方面原因,保健品消費(fèi)的投訴量已有所上升,他們提醒廣大消費(fèi)者購買保健品應(yīng)多長個(gè)心眼,理性消費(fèi)。
據(jù)鎮(zhèn)海工商部門的12315申訴舉報(bào)中心統(tǒng)計(jì),在往年投訴量一般只維持在個(gè)位數(shù)的保健品,去年投訴量首次達(dá)到了16起,成為該地區(qū)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)之一。而從今年1月份以來,保健品消費(fèi)投訴也已發(fā)生多起,投訴者以老年人居多。
其中較為普遍的一種,是經(jīng)營者以高科技為幌子,夸大宣傳,以致消費(fèi)者在考慮不成熟的情況下,盲目購買。如今年1月30日,有一姓吳的老太來到鎮(zhèn)海工商12315投訴,去年11月28日,她到鎮(zhèn)海駱駝某百貨商店時(shí),看到一張所謂的磁療床,據(jù)其宣傳書上稱,該床能在睡眠的同時(shí)促進(jìn)血液循環(huán),消除疲勞并增進(jìn)健康。同時(shí)銷售者也稱此床具有神奇功能,能治療高血壓、頸椎病、腰間盤突出等疾病。一直備受頸椎病困擾的吳老太聽了后,立刻花了22660元購買了一張磁療床。事后不久,一來因使用后未發(fā)現(xiàn)原先所稱的明顯療效,二來因平時(shí)省吃儉用的吳老太對此產(chǎn)品的高昂價(jià)格產(chǎn)生了懷疑,從而引發(fā)了退貨糾紛,并最終投訴到12315。后經(jīng)工作人員多次調(diào)解,商家終于同意退貨。
此外則是經(jīng)營者組織的“義診”、 “專家咨詢”引來消費(fèi)者盲目購買以及“親情推銷”引來的消費(fèi)糾紛。如有一姓樊的老年消費(fèi)者去年11月投訴,他曾于上半年在某保健品公司購買了10多盒“金芯寶”保健品,因食用后效果甚微,要求退貨未果。原來,在樊某購買這類保健品之前,曾有一名推銷員多次來到他家中,與老人親切聊天,并贈(zèng)送禮品等,與老人建立了一定的交情。而樊某最終也是看在這名推銷員的面子上才購買保健品的。事后,樊某卻后悔了。
針對以上種種情況,鎮(zhèn)海工商部門特別發(fā)出消費(fèi)警示。該部門指出,消費(fèi)者心中首先必須明白,保健品不是藥品,保健器械不是治療器械,對疾病并無明顯的療效。其次,要注意不同類保健品只適宜于不同的特定人群,因此在購買前,最好能多方詢問,絕不能盲目相信銷售者“包治百病”的宣傳。第三,對于“親情推銷”,消費(fèi)者也應(yīng)理性。由于老年消費(fèi)者對健康有渴求,較易發(fā)生對保健品方面的盲目消費(fèi),家中子女更應(yīng)多加關(guān)心他們的健康,根據(jù)老人的要求購買合適的保健品,幫助他們走出盲目消費(fèi)的困境。
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