揭秘保健品常見10大虛假宣傳侵害消費(fèi)者權(quán)益伎倆
時(shí)下,保健品虛假宣傳在一些地方可以說(shuō)是“牛”氣十足:明明注冊(cè)的是一款保健品,卻標(biāo)明可治療膀胱炎、前列腺炎、睪丸炎、包皮炎、子宮頸炎、清肝肺熱毒,可謂包治百病。更有甚者,一條毛巾賣到數(shù)十元,一件內(nèi)褲數(shù)百元,一床被子近萬(wàn)元……保健品虛假宣傳何以屢屢得手,消費(fèi)者又為何頻遭其害呢?從近幾年消協(xié)受理的有關(guān)保健品虛假宣傳,侵害消費(fèi)者權(quán)益的一些案例來(lái)看,記者總結(jié)出了不良商家虛假宣傳的十大伎倆:
伎倆一: 欺世盜名亂加“頭銜”
實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,一些產(chǎn)品往往被掛上諸如XX生物科技有限公司、XX疾病研究中心、XX醫(yī)院專家醫(yī)療小組之類的“頭銜”。
2005年,河南人張某打著“全國(guó)夕陽(yáng)紅服務(wù)中心”的旗號(hào),大肆鼓吹其受全國(guó)老年人協(xié)會(huì)全權(quán)委托,代表XX生物科技有限公司為老年朋友在全國(guó)作巡回保健咨詢,推介高科技保健產(chǎn)品。此后,張某在席卷80多萬(wàn)元后,一夜之間蒸發(fā)。令人啼笑皆非的是,張某在臨走時(shí),還留下一個(gè)“安民告示”,其落款仍然是“全國(guó)夕陽(yáng)紅服務(wù)中心”。
無(wú)獨(dú)有偶。2007年春,興化人楊某注冊(cè)了一家“鼎秦”化妝品經(jīng)營(yíng)部,卻掛出“歐朵泉全國(guó)連鎖店”的招牌,謊稱是韓國(guó)某公司化妝品總代理。短短三四個(gè)月,楊某在寶應(yīng)騙取貨款40多萬(wàn)元溜之大吉。
伎倆二: 自說(shuō)自話自封專家教授
白大褂是醫(yī)務(wù)人員的工作服裝,然而一些保健品經(jīng)營(yíng)者,卻穿上白大褂,自封專家、教授、老中醫(yī)、科研人員。有些經(jīng)營(yíng)者還在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所配置一些血壓計(jì)等,于是,一些消費(fèi)者將保健品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所誤認(rèn)為是醫(yī)院門診部,將保健品誤認(rèn)為是包治百病的靈丹妙藥也就不足為奇了。
伎倆三: 辦班授課給老年人洗腦
老年人免疫功能下降,隨著年齡的增長(zhǎng),身體健康狀況通常是今非昔比,為擺脫疾病困擾,他們對(duì)健康知識(shí)十分渴望。一些保健品經(jīng)營(yíng)者抓住老年人這一心理特征,采用“醉翁之意不在酒”的做法——辦班授課,讓聽課者“一傳十,十傳百”,以此來(lái)聚集人氣。他們先講一些疑難疾病的病癥、成因、危害性及其防治難度,對(duì)銷售保健品一事只字不提。當(dāng)聽課者達(dá)到一定人數(shù)時(shí),便趁熱打鐵,推出保健品,稱對(duì)病癥有效。這些保健品講座的特點(diǎn)通常是“臺(tái)上說(shuō)得頭頭是道,臺(tái)下人聽得津津有味”。
伎倆四: 現(xiàn)場(chǎng)找“托”說(shuō)神奇
就在聽課的老年人對(duì)某品牌保健品怦然心動(dòng)或?qū)⑿艑⒁蓵r(shí),一些不良商家便使出“殺手锏”——用“事實(shí)”說(shuō)話。上臺(tái)“現(xiàn)身說(shuō)法”的人,大多是保健品經(jīng)營(yíng)戶不擇手段請(qǐng)來(lái)的“托”。他們便煞有介事地向觀眾陳述自己曾患過(guò)某種疾病,到過(guò)某處治療,一直久治不愈,自從使用了該品牌保健品后,便“立竿見影”。
伎倆五: 制作“感謝信”蠱惑人心
為印證“托”所說(shuō)的話千真萬(wàn)確,保健品經(jīng)營(yíng)者先在店內(nèi)做一番包裝:以消費(fèi)者名義定做若干面錦旗,再制作若干封感謝信:“我叫XXX,身患XX病,自從使用XX品牌保健品后,身體恢復(fù)如初,頭也不暈了,腰板也不酸了,手腳也不麻了,到醫(yī)院檢查,各項(xiàng)指標(biāo)都正常了。感激某某公司、某某品牌保健品!
伎倆六: 造謠撞騙搞“聯(lián)誼”
老年人大多賦閑在家,十分孤單和寂寞,他們迫切需要社會(huì)關(guān)愛。一些不法商家“乘虛而入”,先租借一個(gè)大的賓館或會(huì)議室,組織召開酬賓聯(lián)誼會(huì),然后向老年人散發(fā)“請(qǐng)柬”或“邀請(qǐng)函”,通知老年人參加。在“聯(lián)誼會(huì)”上,除上演一些老年人喜聞樂(lè)見的文娛節(jié)目外,還讓參會(huì)老人開展自?shī)首詷?lè)互動(dòng)活動(dòng)。其間,會(huì)議主辦者還不時(shí)地向參會(huì)者宣讀一些權(quán)威部門對(duì)本次聯(lián)誼會(huì)所作的“賀信”及相關(guān)“表彰決定”。更“!钡氖,還有一些人向消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)展示XX品牌獲這獎(jiǎng)那獎(jiǎng)的證書、檢測(cè)報(bào)告等,以此推銷。
伎倆七: 免費(fèi)體檢嚇唬人
免費(fèi)體檢、義診是一些不良商家高價(jià)兜售保健品的“前奏”。檢查或診斷的結(jié)果往往出乎意料的驚人。
2006年春,寶應(yīng)縣曹甸鎮(zhèn)的顧老先生在接受一家保健品經(jīng)營(yíng)部組織的“免費(fèi)體檢”后,被告知其血壓、血脂、血糖三項(xiàng)指標(biāo)高得驚人。體檢者向他提供了一份“化驗(yàn)報(bào)告單”,并神秘兮兮地告訴他,如不抓緊治療,病情將無(wú)法控制。在該“化驗(yàn)報(bào)告單”的“專家建議”一欄中,白紙黑字寫得清清楚楚,要求服用一品牌保健品三個(gè)療程。顧老先生咬著牙,掏出1500元,現(xiàn)場(chǎng)買了3瓶保健品,并堅(jiān)持按“醫(yī)囑”服用。后出現(xiàn)腹瀉癥狀,在子女再三追問(wèn)下,顧老先生才說(shuō)出原委。經(jīng)醫(yī)院檢查,顧先生所謂“三高”根本就不存在,全家人為此虛驚一場(chǎng)。隨后,商家作退貨處理。
伎倆八:
和老年人套近乎
保健品經(jīng)營(yíng)部的營(yíng)銷人員,想方設(shè)法和老年人套近乎,經(jīng)常三天兩頭往老人家里跑,和老人說(shuō)話聊天,噓寒問(wèn)暖,他們給老人們的感覺(jué)比親生兒女還要親。其實(shí),這些營(yíng)銷人員的真實(shí)用意是向老年人兜售保健品,騙取不義之財(cái)。有對(duì)老年夫婦,將積攢的兩萬(wàn)多元全部拿出來(lái),向一位自稱姓郭的小姐購(gòu)買保健被、保健枕、保健毛巾、褲頭等。可當(dāng)他們交錢購(gòu)買了保健品后,當(dāng)初向他推介保健品的那位“郭小姐”就一直未露面。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)這些保健品根本沒(méi)當(dāng)初那位“郭小姐”所說(shuō)的“神奇”效果,來(lái)到這家保健品經(jīng)營(yíng)部詢問(wèn)究竟時(shí),卻被告知,那位“郭小姐”是臨時(shí)雇用的,已不知去向。
伎倆九: 以贈(zèng)大禮為由 騙老年人掏腰包
還有一些保健品經(jīng)營(yíng)者以“買一贈(zèng)一”、“免費(fèi)旅游”、“終身免費(fèi)體檢”等為“誘餌”,在銷售保健品時(shí)信口開河,好話說(shuō)盡,千方百計(jì)讓老年人“掏腰包”。2004年,一家保健品經(jīng)營(yíng)部向老年人發(fā)放售后服務(wù)卡,承諾“用戶每年可享受免費(fèi)旅游兩次,還可終身享受該保健品生產(chǎn)廠家所提供的免費(fèi)體檢。”一些老人出于長(zhǎng)期利益考慮,紛紛購(gòu)買。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),約有50多位老年人,共花了近60萬(wàn)元購(gòu)買了該公司的保健品。可后來(lái),商家、廠家對(duì)產(chǎn)品所謂“療效”來(lái)了個(gè)“死不認(rèn)賬”:保健品不是藥,是你們自己沒(méi)注意,不能怪我們。2006年春,上當(dāng)受騙的老年人,以商家不履行“終身免費(fèi)體檢”承諾為由,對(duì)該經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行聯(lián)名投訴。因商家早已關(guān)門歇業(yè),至今未討到“說(shuō)法”。
伎倆十: 一旦被查便唱“空城計(jì)”
為逃避工商執(zhí)法部門的查處,一些保健品經(jīng)營(yíng)者早就“留一手”:利用節(jié)假日舉辦“健康講座”、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不放置保健品倉(cāng)庫(kù),甚至就連保健品的“樣品”也不擺放,這給執(zhí)法部門后期的調(diào)查取證帶來(lái)一定難度。消費(fèi)者購(gòu)買保健品時(shí),他們采用“照方抓藥”的做法,把“訂單”傳到廠家,由廠家直接發(fā)貨給消費(fèi)者,保健品經(jīng)營(yíng)部通常是一座“空城”。
在開業(yè)宣傳時(shí)往往是“大張旗鼓”,而在從事虛假宣傳時(shí)往往是“悄無(wú)聲息”。當(dāng)“客戶”發(fā)展到一定的數(shù)量,有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所謂的“療效”是騙人的,他們終因“紙里包不住火”而“偃旗息鼓”,繼而溜之大吉。
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